“沒想到我們的住房難問題這么快就解決了，真的實(shí)現(xiàn)了老有所居啊。”家住安徽省肥西縣嚴(yán)店鎮(zhèn)東南村民組的林女士高興地說。林女士通過網(wǎng)上信訪反映其老宅已大面積破損倒塌，現(xiàn)父母生病需子女照顧卻無房居住問題。肥西縣信訪局高度重視，并將此事納入節(jié)點(diǎn)工作平臺(tái)，明確解決此問題的時(shí)間、責(zé)任人和標(biāo)準(zhǔn)，后期對(duì)該事項(xiàng)多次進(jìn)行回訪，令林女士非常滿意。

今年以來，肥西縣依托項(xiàng)目智能管理系統(tǒng)，探索實(shí)行信訪工作“節(jié)點(diǎn)工作法”，對(duì)群眾反映的急難愁盼問題納入節(jié)點(diǎn)平臺(tái)，對(duì)納入節(jié)點(diǎn)事項(xiàng)采取線上巡查、實(shí)地走訪、會(huì)議約談等方式強(qiáng)力推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)信訪事項(xiàng)辦理全過程督辦，全鏈條提速，切實(shí)增強(qiáng)工作實(shí)效，確保問題解決。據(jù)悉，目前項(xiàng)目智能管理系統(tǒng)累計(jì)錄入事項(xiàng)106件，事項(xiàng)化解實(shí)際完成時(shí)間較節(jié)點(diǎn)要求平均提前11.8天，辦理速度和質(zhì)效顯著提升，推動(dòng)肥西縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部從被動(dòng)化解到主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)任務(wù)，扎實(shí)做好新時(shí)期群眾送上門來的工作。