上海市嘉定區(qū)信訪復(fù)查工作立足“事要解決”，在處理信訪矛盾中，堅(jiān)持“為群眾辦實(shí)事”原則，依托由相關(guān)職能單位專家及律師組成的信訪復(fù)查專家組機(jī)制，充分發(fā)揮體制內(nèi)監(jiān)督糾偏功能，加強(qiáng)督查督辦力度，壓實(shí)責(zé)任單位責(zé)任，推動(dòng)信訪矛盾有效化解，提升群眾滿意度。
針對(duì)涉及群眾切身利益的案件，區(qū)復(fù)查辦要求不許拖拉，更不能置之不理。“鎮(zhèn)保、城保待遇都上調(diào)了，為啥我們農(nóng)民退休人員還是這點(diǎn)錢？”農(nóng)保退休人員姚某反映土地流轉(zhuǎn)費(fèi)幾年來(lái)都未上調(diào)，與其他社會(huì)保障退休人員的收入差距拉大，要求提高農(nóng)民社會(huì)保障水平。
接到來(lái)信，在訴求鎖定、案件材料準(zhǔn)備完畢后，立即召開復(fù)查專家組會(huì)議會(huì)商。專家們充分討論案件，就疑點(diǎn)問題向承辦單位提問，分析案情，經(jīng)會(huì)商后認(rèn)為，姚某所在村發(fā)放涉農(nóng)補(bǔ)貼的操作程序有瑕疵，涉農(nóng)補(bǔ)貼的表述過于籠統(tǒng)。據(jù)此，復(fù)查專家組建議：依照嘉定區(qū)發(fā)放涉農(nóng)補(bǔ)貼的有關(guān)政策規(guī)定，對(duì)姚某的漏發(fā)項(xiàng)目予以補(bǔ)發(fā)，并舉一反三，梳理類似姚某的農(nóng)保退休人員，制定方案，一并解決。
最終，姚某所在鎮(zhèn)規(guī)范補(bǔ)貼發(fā)放明細(xì)，落實(shí)資金，將農(nóng)業(yè)退休人員養(yǎng)老生活補(bǔ)貼發(fā)放到相關(guān)農(nóng)民手中。憑借復(fù)查專家組的政策權(quán)威性和專業(yè)性，該案由點(diǎn)及面，批量解決一批類似姚某的問題，不僅發(fā)揮了信訪復(fù)查的糾偏糾錯(cuò)功能，而且有效維護(hù)了群眾切身利益。
