在今年復查確認保留榮譽稱號的前五屆全國文明城市名單中，安徽省馬鞍山市榜上有名。作為安徽省首個全國文明城市，這是它第5次斬獲這一殊榮，彰顯著這座城市整體文明水平的“含金量”，洋溢著市民滿滿的獲得感。

因鋼設市的馬鞍山，是一座年輕的移民城市，開放包容是它的氣質，一馬當先是它的格調。多年的創(chuàng)城歷程，長效的工作機制，將“文明”烙進這座城市的基因里。

從文明創(chuàng)建到文明實踐，在新時代文明實踐中心建設中，馬鞍山繼續(xù)一馬當先，在全國試點當涂縣、花山區(qū)先行先試基礎上，全域全面推開試點，制定出臺安徽首個新時代文明實踐中心建設地方標準，在文明實踐之路上譜寫新篇章。

文明實踐之花，綻放在群眾的笑容里

“您來啦!快請坐，今天理發(fā)還是不收您錢。”何棉英滿面笑容地迎接著一位年長的老主顧。

免費為孤寡和高齡老人理發(fā)，是她志愿服務的一部分。而這些服務，都可以換做積分，抵消理發(fā)店的房租。

5平方米大小的理發(fā)店，是馬鞍山新風社區(qū)“紅木屋便民坊”的其中一間。理發(fā)店雖小，卻能遮風避雨，何棉英再也不用每天在外打“游擊”了，“社區(qū)為我們個體戶著想，建了‘便民坊’提供經(jīng)營場所，我們當然也要為社區(qū)大家庭盡一份力。”

開心的不止她一人，“這些商戶都是我們的街坊鄰居，以前就在新風路上擺流動攤點，影響交通也污染環(huán)境，現(xiàn)在有了紅木屋，保住了他們的飯碗，也方便了大家，又讓社區(qū)變得更文明，可以說一舉三得。”居民沈珊珊高興地說。

設立“紅木屋便民坊”，把居民的煩心事變成多方得益的好事，正是新風社區(qū)新時代文明實踐站建設的一個成果體現(xiàn)。

新風社區(qū)位于馬鞍山市老城區(qū)，很多居民都是馬鋼的退休工人。人口多，需要協(xié)調處理的事情自然也少不了。為此，新風社區(qū)在新時代文明實踐站設立了黨建微家，堅持需求導向，精準對接群眾需求。

“在實踐站議事大廳和議事長廊里，居民有意見隨時可以反映，這些需求由社區(qū)統(tǒng)籌后，分別交由9支志愿服務隊來跟進服務。”新風社區(qū)黨委書記邢春桂介紹說。

“每年楊柳絮飛揚，對環(huán)境影響很大，去年更換了樹苗，但是發(fā)現(xiàn)老的楊柳樹苗又在發(fā)芽，村里能不能安排打點除草的藥水，杜絕楊柳每年都發(fā)。”當涂縣松塘社區(qū)居民王文清驚喜地發(fā)現(xiàn)，“下單”反映問題不到一周時間，事情就得到了落實。

在當涂縣松塘社區(qū)新時代文明實踐站里，分門別類地放置了很多信箱，居民有什么需求或者建議，都可以在此“下單”，實踐站第一時間統(tǒng)籌制單派單，再由志愿者接單，最后由群眾評單。

“文明實踐‘六單’工作法以群眾需求為導向，讓文明實踐的就是群眾最需要的。”當涂縣文明辦副主任倪偉說。

文明實踐成風化人，理論宣講走進心里

建設新時代文明實踐中心，是黨中央對宣傳思想文化和精神文明建設工作作出的一次重要部署，對于提升人民思想覺悟、道德水準、文明素養(yǎng)和全社會文明程度都具有重要意義。

和縣石楊鎮(zhèn)綽廟社區(qū)堅持打造以“理論宣講”為核心的新時代文明實踐品牌，圍繞“誰來講?”“講什么?”“怎么講?”創(chuàng)新理論宣講方式、載體，將先進理論傳遞開來。

在綽廟社區(qū)，市幫扶單位領導、第一書記、老黨員、村干部、選調生村官、志愿者等等，都是宣講的力量，他們圍繞村民關心的話題“發(fā)展鄉(xiāng)村旅游促進鄉(xiāng)村振興”“移風易俗樹立文明新風”等展開宣講，還充分利用微信等線上平臺，搭建群聊“微課堂”，開展理論“微宣講”。此外，社區(qū)還經(jīng)常性推送主題歌舞、小品表演、紅色影片等，用群眾喜聞樂見的方式，將理論春風吹進千家萬戶。

今年疫情期間，新風社區(qū)很多大學生志愿者投身防疫阻擊戰(zhàn)。周振康是安徽農(nóng)業(yè)大學一名大四學生，大年初一就投身家門口疫情防控第一線。每天從早7點到晚6點都在小區(qū)門口執(zhí)勤，直到3月底社區(qū)解除封閉式管理，一共堅守了63天。

“小周是一個有毅力、有責任、有擔當?shù)暮们嗄辍?rdquo;新風社區(qū)黨委書記邢春桂也被他的精神所感動，邀請他擔當社區(qū)“樹蔭下的故事”的宣講嘉賓，用他的切身經(jīng)歷來感動鼓舞更多人。

“一個觀點一堂課，一個故事一堂課，一個典型一堂課。我們堅持用接地氣的形式、沾土氣的感情來宣講，在群眾中發(fā)生了廣泛共鳴。”邢春桂說。

在馬鞍山，文明實踐理論宣講從各文明實踐中心、所、站走進學校、工地、樓棟，從線下走到線上，從“你在臺上講，我在臺下聽”到“把理論與活動相結合”，通過開展“群星有約”“社區(qū)鄰里節(jié)”等豐富多彩的活動，讓居民既學習又實踐，既明理又躬行。

群眾需求在哪，文明實踐就到哪

4023.5小時，是今年3月組建的“雨山好人”志愿服務隊累計至今的服務時長。這支由42名安徽好人、馬鞍山市好人以及雨山好人組成的志愿服務隊，正活躍在雨山區(qū)新時代文明實踐中心發(fā)起的各類志愿服務中。

“群眾需要什么，就實踐什么;群眾需求在哪，志愿服務就覆蓋在哪。”馬鞍山市文明辦負責人介紹，為了讓文明實踐志愿服務成為常態(tài)，讓文明實踐志愿服務人人可為，馬鞍山通過創(chuàng)新志愿服務長效工作機制和活動運行機制，從制度層面對文明實踐志愿服務活動的組織、管理和水平提供保障。

2019年8月，馬鞍山出臺了《馬鞍山市志愿服務激勵回饋辦法(試行)》，根據(jù)服務時長和群眾滿意度，對志愿者進行一到五級的評定，然后對應不同等級，志愿者可以獲得相應的激勵回饋：從建立志愿服務積分兌換超市，到免收全市范圍內政府投資的各種收費公園、景點門票，再到享受全市范圍內公立醫(yī)院就醫(yī)綠色通道等。

在推進新時代文明實踐中心、所、站三級組織體系形成合力方面，馬鞍山也做出積極探索，初步形成了“四合機制”，即資源整合，實現(xiàn)全域覆蓋;內容融合，貼近群眾需求;隊伍結合，不斷壯大力量;機制和合，強化統(tǒng)籌運行。

2019年9月出臺并實施的《馬鞍山市新時代文明實踐中心建設標準(試行)》對黨員干部率先垂范、帶頭實踐提出了明確要求;對于陣地建設，要求立足實際、力求實效，靈活設置活動場所;更加注重群眾參與，既要與群眾“鍵對鍵”，更要與群眾“面對面”，讓群眾在樂于參與、便于參與中感受美好生活、提升自身素質。

如今，馬鞍山市已將《建設標準》納入全市文明創(chuàng)建長效測評，充分發(fā)揮倒逼機制作用，使新時代文明實踐工作真正在馬鞍山生根發(fā)芽、開花結果。