閉環(huán)管理、集中攻堅(jiān)、搭建立體平臺(tái)……今年以來，江蘇省連云港市贛榆區(qū)持續(xù)探索信訪工作新機(jī)制，不斷創(chuàng)新群眾工作方法，在信訪事項(xiàng)化解上下實(shí)功、求實(shí)效，成功實(shí)現(xiàn)了信訪工作的提檔升級(jí)。

據(jù)了解，贛榆區(qū)實(shí)體化運(yùn)作區(qū)人民來訪接待中心，區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)定期聽取信訪工作匯報(bào)，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)制，集中化解突出問題，真正把信訪工作“做到家”。今年以來，區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待來訪群眾152人次，包案化解重點(diǎn)信訪事項(xiàng)73起。

為確保信訪事項(xiàng)“件件有著落，事事有回音”，贛榆區(qū)探索實(shí)施了“受理全覆蓋、辦理全規(guī)范、處置全反饋”的閉環(huán)管理機(jī)制。區(qū)人民來訪接待中心對(duì)所有受理的信訪件進(jìn)行分析研判后，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”原則，進(jìn)行分類處理;對(duì)接訪、轉(zhuǎn)辦和交辦情況，建立明細(xì)臺(tái)賬，實(shí)施銷號(hào)式管理。今年，贛榆區(qū)大力開展了“信訪矛盾化解提升年”和重點(diǎn)領(lǐng)域信訪問題專項(xiàng)整治等一系列活動(dòng)。目前，89件省市交辦信訪件已全部辦結(jié)。

在健全信訪投訴受理工作體系上，全區(qū)搭建了群眾來訪、來電、信箱、網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪等全方位立體投訴平臺(tái)，全力推進(jìn)群眾合理訴求“最多訪一次”工作，形成了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的信訪接訪格局。贛榆區(qū)信訪局局長(zhǎng)楊銳介紹，通過信訪工作新機(jī)制的探索，全區(qū)信訪工作質(zhì)效明顯提高，信訪事項(xiàng)一次性化解率達(dá)91%。