“積極作為，主動融入，爭做建設(shè)現(xiàn)代泉城的參與者;愛崗敬業(yè)、自覺奉獻(xiàn)，爭做建設(shè)現(xiàn)代泉城的建設(shè)者;加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)技能，爭做建設(shè)現(xiàn)代泉城的推動者;遵紀(jì)守法，誠實守信，爭做建設(shè)現(xiàn)代泉城的文明傳播者……”日前，在“牢記總書記囑托，帶著黨性真心實意為農(nóng)民工服務(wù)——紀(jì)念習(xí)總書記視察市農(nóng)民工綜合服務(wù)中心三周年座談會”上，全國人大代表、濟(jì)南市優(yōu)秀農(nóng)民工陳雪萍向全市農(nóng)民工發(fā)出了倡議。

　　記者在現(xiàn)場了解到，市農(nóng)民工綜合服務(wù)中心成立3年多來，正以一系列特色、貼心的工作服務(wù)于這些濟(jì)南“新市民”，共開展各類活動近30次，惠及農(nóng)民工8萬多人。在維權(quán)工作中，已直接幫助農(nóng)民工討薪800余起，金額累計達(dá)7000多萬元，惠及農(nóng)民工近萬人，被農(nóng)民工譽(yù)為“娘家人”。

　　為切實解決農(nóng)民工困難和問題，讓廣大農(nóng)民工有個自己的“家”，濟(jì)南市于2013年11月20日成立農(nóng)民工綜合服務(wù)中心。中心主要設(shè)有“1線、2廳、16個窗口”，為農(nóng)民工提供一攬子服務(wù)。“1線”,即在市政府“12345”市民服務(wù)熱線的基礎(chǔ)上專門設(shè)立了為廣大農(nóng)民工服務(wù)的專線。“2廳”，即中心一樓的綜合服務(wù)大廳和二樓的職業(yè)介紹大廳。“16個窗口”，即勞動維權(quán)、社會保障、技能鑒定、黨群管理、住房保障、子女教育、戶籍管理咨詢等，共涉及人社、建委、住房保障、公安等21個部門單位。按照“縱到底、橫到邊、全覆蓋”的原則，濟(jì)南市還因地制宜建立覆蓋全市的五級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，全市11個縣區(qū)、146個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、4695個行政村和534個社區(qū)及260個企業(yè)、工地都建立了農(nóng)民工服務(wù)窗口或站點，并開發(fā)了集網(wǎng)站、微信、微博于一體的農(nóng)民工網(wǎng)上服務(wù)(維權(quán))平臺，實現(xiàn)了農(nóng)民工足不出戶、足不出工地拿起手機(jī)、輕點鼠標(biāo)就可以咨詢、維權(quán)和辦事。據(jù)統(tǒng)計，該中心成立以來，受理群眾來電、來訪共5.4萬件，各縣(市)區(qū)農(nóng)民工綜合服務(wù)中心共受理群眾來電來訪8.4萬件，截至目前，網(wǎng)上服務(wù)(維權(quán))平臺累計受理網(wǎng)絡(luò)在線咨詢3900余人次，處結(jié)率達(dá)100%。

　　3年多來，濟(jì)南市農(nóng)民工綜合服務(wù)中心服務(wù)功能也在不斷完善和提升。在“戶籍管理咨詢”窗口，該中心增加了農(nóng)民工辦理居住證的服務(wù)功能;成立了農(nóng)民工科普大學(xué);成立了濟(jì)南慈善總會農(nóng)民工慈善分會，設(shè)立了4個慈善工作站。而在二樓職業(yè)介紹大廳，該中心引進(jìn)了陽光大姐、天工家政、大家園家政等使用農(nóng)民工較多的企業(yè)，長期設(shè)立招聘攤位，并積極主動與市重點企業(yè)、重點項目、重點工程聯(lián)系，為農(nóng)民工提供適合其特點的工作崗位。目前，該中心實現(xiàn)了天天有招聘，周三有專場招聘，先后有4137家用人單位進(jìn)場招聘，5.3萬余人入場求職，2.6萬余人找到了工作。

　　工資拖欠是農(nóng)民工反映比較集中的問題，隨著該中心知名度的不斷提高，前來討薪的農(nóng)民工呈日?；?，有時每天多達(dá)7至8起。圍繞此，該中心完善以建委清欠辦、勞動監(jiān)察、勞動仲裁、司法局法律援助和法院訴訟服務(wù)窗口為依托的“維權(quán)一站式”模式，建立了討薪人員信息備案制度和討薪終結(jié)備案制度。對農(nóng)民工能明確知道建筑承包商、分包商、勞務(wù)公司的，直接聯(lián)系有關(guān)單位給予解決;對農(nóng)民工不能確定與建筑公司或勞務(wù)公司有勞務(wù)關(guān)系的，采取到工地查看現(xiàn)場、查找證據(jù)的方式，幫助農(nóng)民工維權(quán)。

　　此外，濟(jì)南市還探索創(chuàng)新農(nóng)民工黨建工作。2014年8月，中共濟(jì)南市委農(nóng)民工工作委員會成立，目前，濟(jì)南市已實名登記農(nóng)民工黨員2萬多人。