一、 價格
熟悉淘寶購物的人都了解,國內(nèi)幾家大型民營快遞大打價格戰(zhàn)的前幾年,幾乎是掐著自己的脖子在拼命呼吸,為了爭取更多的客戶,他們將價格壓到最低,幾乎是純成本運作,但為了不失去市場,為了迎接電子商務的迅猛發(fā)展,他們匍匐前行,在你拼我搶的市場夾縫中一步步走了出來,微利營運成了他們不得不奉行的選擇。他們沒有倒下,相反卻在日益壯大的電子商務大潮中,獲得了長足的發(fā)展。
價格是每一個物流服務行業(yè)的首要考慮,但是不舍棄高昂的價格,就不可能得到顧客的認可,降低價格就像擠海綿,把可能的空間壓擠再壓擠,給顧客一個可以接受和優(yōu)于同行的價格,成為廣大顧客在物流服務上的第一選擇。所以,江遠貨運要發(fā)展,要生存,就必須了解其他物流行業(yè)的價格,在此基礎上,制定出合理可行的最有優(yōu)勢的價格,爭取更大的顧客群。
二、 時效
現(xiàn)代人生活節(jié)奏加快,在日常的生活習慣中也變得越來越急躁,對物流的速度也越來越重視。比如說網(wǎng)購一件衣服,今天買的恨不能明天就穿上,所以各大快遞公司對時效要求越來越高,有24小時承諾,有次日達服務,有中國境內(nèi)不超過5日的口號,他們除了在價格上爭取優(yōu)勢,還需要在時效上吸引顧客,哪個環(huán)節(jié)上出了問題,都有嚴格的管理制度進行追溯,進行問責,進行賠償。他們對時效強烈的重視,逢迎了時代的要求,得到了市場的認可,他們在日益發(fā)達的高科技時代,緊跟市場節(jié)奏,摸著市場的脈搏,小心翼翼摸索著、一步一個腳印踏踏實實地發(fā)展著。
江遠貨運在時效上是最有優(yōu)勢的運輸行業(yè)。無論多近的距離,即使是毗鄰的城市,我們江遠貨運敢承諾24小時左右到達,這是我們最大的優(yōu)勢所在。有相當一部分顧客是有這個要求的,所以做好這方面的宣傳是我們現(xiàn)實工作中的重中之重。對于偏遠的地市,我們必須和關(guān)聯(lián)單位做好溝通交流,確保物流服務提高時效,滿足廣大顧客的需求。
三、 服務
在法律意識逐漸增強的現(xiàn)代人眼里,顧客即是上帝的說法早已深入人心。在眾多的物流服務投訴中,關(guān)于服務不規(guī)范的投訴占到90%以上,說明人們的意識早已不僅僅停留在吃飽穿暖的時代了,他們需要更符合時代要求的高質(zhì)量的服務,物流運輸當然也不在其外。所以提高服務,以人為本的理念必須深植于每一個員工的心中。
四、 建設系統(tǒng)完善的網(wǎng)絡架構(gòu)
大的民營貨運公司都有自己投資建設的龐大的網(wǎng)絡系統(tǒng),他們早已在全國范圍鋪開,幾乎覆蓋了各個縣市區(qū)。同時,為了提高運輸時效,不斷加密中轉(zhuǎn)部建設,密切與全國各大航空運輸公司合作,從而讓物流運輸暢通無阻。在我們現(xiàn)有的網(wǎng)絡內(nèi)豐富完善,確保把現(xiàn)有的資源和優(yōu)勢充分利用起來,實現(xiàn)物流的快速周轉(zhuǎn),加快與各關(guān)聯(lián)車站的密切合作,簽署嚴格的服務協(xié)議,確保為客戶提供優(yōu)良的運輸服務。其次,要以長遠發(fā)展的眼光,學習借鑒各大強勢快遞企業(yè)的優(yōu)勢和經(jīng)驗,加大江遠貨運發(fā)展的步伐,推進相關(guān)管理制度的健全,學習引進完善的物流跟蹤軟件系統(tǒng),增強從業(yè)人員的業(yè)務技能,提高廣大員工的服務意識,突破江遠貨運發(fā)展過程中的制約瓶頸,實現(xiàn)江遠快貨的長足發(fā)展。
江遠貨運不僅要在業(yè)務發(fā)展和事業(yè)平臺上,為客戶提供便利,力求為客戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)的未來生活服務。還在近期聯(lián)手大連網(wǎng)龍網(wǎng)絡科技有限公司,及時把握住“互聯(lián)網(wǎng)+”、“跨界融合”等新興產(chǎn)業(yè)所帶來的發(fā)展生機,為企業(yè)發(fā)展注入新元素新動力,也為物流傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來提升和突破。