網絡市場需求越來越大 商業(yè)WiFi成為網民們熱愛
艾瑞咨詢《2015年中國商業(yè)WiFi行業(yè)研究報告》顯示，截至2014年年底，我國商業(yè)WiFi市場規(guī)模達到3.6億元，在5.6億移動網民中，使用“流量+WiFi”方式上網的人群占75.6%。僅僅面世兩年的商業(yè)WiFi上網工具WiFi萬能鑰匙的估值已經達到10億美元。
現在，在商業(yè)WiFi領域，電信運營商、BAT等網企巨頭、初創(chuàng)企業(yè)已經悉數登場，怎樣才能讓商業(yè)WiFi的流量變現呢?他們的眼睛都瞄準了一個目標——O2O。
涌入：密碼問詢聲吹響產業(yè)集結號
“現在如果沒有免費WiFi都不好意思開門做生意。”北京某著名美食街的一位服務員告訴記者，從人均消費好幾百元的私家菜館到路邊燒烤攤，免費WiFi早已成為標配。同時，我國擁有6億多智能手機用戶，他們每天詢問WiFi密碼的聲音不斷吹響著產業(yè)的集結號。
個人用戶希望可以通過免費商業(yè)WiFi享受社交、高數據流量視頻等應用;商戶希望提升關注度和成交量，擴大商業(yè)渠道;電信運營商擁有600萬個熱點等待流量的變現;而互聯網企業(yè)更視WiFi網絡為繼終端、操作系統(tǒng)、搜索、分發(fā)、LBS之后又一重要移動互聯網入口。硬需求擺在眼前，誰看了都會心動。
這一次，率先看準方向的是電信運營商。2012年前后，國內三大運營商，掀起一股WLAN建設熱潮。僅拿中國移動一家來說，截至2013年年底，全國便部署了429萬個WLAN熱點。但是，魚和熊掌不可兼得，隨著運營商將大筆的資金用于4G網絡建設，特別是在運營商并沒有從WLAN網絡中獲得可觀的數據流量收入的背景下，WLAN網建擱淺。
之后的一年，嗅覺靈敏的互聯網企業(yè)開始聞風而動。百度入股公交16WiFi;阿里支付寶聯合杭州樹熊網絡在支付寶錢包上嵌入免費WiFi認證服務;騰訊在去年聯合邁外迪等公司成立WiFi安全聯盟，對數萬家超市、咖啡館、餐廳實現WiFi覆蓋，此外還在手機管家推出的新版本加入了“免費WiFi”功能，并宣布拿出上億元禮券回饋那些通過其“免費WiFi”聯網的用戶，為其億萬用戶打造一個龐大的“蹭網”系統(tǒng)。
“互聯網+”的熱潮讓電信運營商在商業(yè)WiFi領域重新興奮起來。與互聯網派的合作路線截然不同的是，電信運營商打算利用自己的裝維團隊拓展線下商戶。比如中國電信將打造“第四張網絡”的任務交給了“愛WiFi聯盟”，將WiFi業(yè)務定位由固網延伸、移動分流向價值經營轉變，由前向經營為主向后向經營轉變，由各省(區(qū)、市)分散運營向集約運營轉變。
困局：運營商天生不適合做WiFi?
然而，想從商業(yè)WiFi的盛宴中分得一杯羹并不是那么容易。 “互聯網人不懂通信網絡，通信人又在互聯網思維上有所欠缺，而商業(yè)WiFi恰恰集硬件、軟件技術、運營、渠道、場景等眾多要素于一體，具有跨行業(yè)的特點，任何一個方面有所欠缺都很難成功。” 業(yè)內人士道出了商業(yè)WiFi的困局。
在運營商傳統(tǒng)的商業(yè)模式中，為家庭、企業(yè)以及商鋪等用戶提供的還是語音、寬帶或專線接入等傳統(tǒng)業(yè)務。WiFi業(yè)務需要運營商承擔運營保障所需的額外成本，卻難以帶來新的收入，尤其對商鋪等熱點場所，WiFi業(yè)務甚至會分流。這也是電信運營商普遍的困惑：如何將WiFi與蜂窩網絡進行協(xié)同運營?甚至有觀點認為，運營商天生就不適合做WiFi。
對于互聯網企業(yè)來說，和數以億計的用戶上網需求相比，他們所提供的WLAN熱點無疑杯水車薪。而如果沒有高質量的網絡保障，用戶只能在頻頻掉線中埋怨使用體驗不好，建立在此基礎上的廣告推送、應用分發(fā)即便做得再好，也必然落得無人問津的下場。
對于這樣的困局，最好的解決辦法就是合作。電信運營商擁有對端到端網絡的掌控、完善的運營維護團隊，致力于優(yōu)化和保障用戶接入WiFi的體驗便是競爭力的核心。而互聯網公司則可以拿出慣用的互聯網思維，大膽地對技術、產品、用戶資源進行運營。如此，雙方共同打造良性、正循環(huán)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，而生態(tài)系統(tǒng)一旦建立，距離盈利也不會太遠。
現在，一些地方運營商也在嘗試以與第三方共建或者和互聯網公司合作的方式向商鋪提供個性化WiFi營銷業(yè)務，通過運營商的品牌和營銷平臺，將商業(yè)WiFi服務與通信業(yè)務一起推向商鋪業(yè)主，并通過云平臺的大數據分析、精準營銷、廣告推送等后向收費的方式獲益。
比如浙江一家電信運營商就是通過與樹熊網絡合作，將樹熊網絡的WiFi營銷業(yè)務與自身的寬帶業(yè)務一起提供給商鋪用戶，樹熊通過后向收費的運營獲利，該電信運營商則因此為其商鋪寬帶業(yè)務提升了競爭力，而商鋪將WiFi作為二次營銷以及線上商店“吸粉”的利器，獲得多贏的結果。
變現：發(fā)力點非O2O莫屬
搶占了商業(yè)WiFi入口，找到了合作模式，接下來大家不約而同思考的問題便是：流量變現的發(fā)力點在哪里?
從“免費”模式的慣用招數來看，廣告、流量引導、應用分發(fā)、游戲聯運、電商等模式都值得嘗試，并且在移動互聯上都有成熟的運作套路可循。但是，最強勁的發(fā)力點非O2O莫屬。
O2O的“錢景”已眾所周知，但是O2O平臺包括硬件、數據、連接商家和用戶的能力，這些能力恰恰是O2O公司所欠缺的，單獨布局成本很高。而這種連接的能力恰恰是商業(yè)WiFi所具備的，巧合的是和O2O一樣，商業(yè)WiFi兩頭連接的是個人用戶和商戶，二者在目標用戶上天然吻合。
現在，一些商業(yè)WiFi也開始通過這個模式撬開市場。按照“愛WiFi聯盟”設想的O2O場景，當用戶步入需要等位的餐廳時，連接WiFi后，可以在線上排號，客戶端會出現提示還要多久才會輪到，同時推送餐廳菜單，讓用戶可以在排號時把菜點了。如果感到無聊，用戶還可以在客戶端下載游戲來打發(fā)時間。
在這方面，互聯網企業(yè)也跟愛WiFi想到一塊兒去了。騰訊表示，未來會和大眾點評合作，實現類似的WiFi場景合作，目前，騰訊WiFi已經和58同城、滴滴、連咖啡等O2O廠商達成合作，為他們帶來不菲的流量。支付寶推出“商家”就是基于這樣的思路。
“目前騰訊手機管家并沒有設立盈利要求，重點是搭建開放平臺，連接商家和用戶，構建生態(tài)圈。”騰訊手機管家安全專家陸兆華表示。盡管目前還未實現盈利，但是商業(yè)WiFi探索O2O場景模式價值的腳步已經邁出。
