有這樣一位85后互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)營(yíng)銷領(lǐng)域出身的創(chuàng)業(yè)者顯得格外“傳統(tǒng)”。他一手打造的每時(shí)牌首款產(chǎn)品安化黑茶手筑茯磚茶8月28日開(kāi)始試銷，無(wú)概念、無(wú)模式，不過(guò)截至9月底銷售已接近30萬(wàn)元。
他就是每時(shí)茶的創(chuàng)始人秦海，一個(gè)85年的初始創(chuàng)業(yè)者。2007年畢業(yè)于中央民族大學(xué)，先后任職蘇寧電器、尚品網(wǎng)、海唐公關(guān)從事市場(chǎng)及公關(guān)營(yíng)銷工作，也曾是京東蘇寧電商大戰(zhàn)中公關(guān)公司主要的策劃參與者之一。懷著“讓人生更加落地一點(diǎn)”的想法，于2013年5月辭去年薪近40萬(wàn)的公關(guān)公司副總經(jīng)理職位，扎進(jìn)了茶葉領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)。
目前團(tuán)隊(duì)僅3人，但憑借一年多的摸索，3人一手包辦了選品、品控、設(shè)計(jì)創(chuàng)意、運(yùn)營(yíng)、銷售、客服、發(fā)貨等所有環(huán)節(jié)的事務(wù)。目前，每時(shí)已進(jìn)入穩(wěn)定的日常運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，并在積極拓展團(tuán)隊(duì)中，希望能夠盡快引進(jìn)2位合伙人。
月銷30萬(wàn)是怎樣煉成的?
和許多80后、90后創(chuàng)業(yè)者不同，秦海很少談概念、談模式，甚至避諱談“互聯(lián)網(wǎng)思維”。作為一個(gè)新創(chuàng)的品牌，如何在短時(shí)間內(nèi)能夠成就30萬(wàn)的銷量呢?秦海表示：“客戶都是交朋友交來(lái)的。”
秦海所指的“交朋友”正是通過(guò)微博微信的社交作用實(shí)現(xiàn)的。通過(guò)微博、微信的互動(dòng)，他用近一年的時(shí)間，在每時(shí)首款產(chǎn)品手筑茯磚茶上市時(shí)已累計(jì)有700人次的用戶購(gòu)買和試用。在這個(gè)過(guò)程中，通過(guò)無(wú)數(shù)次的互動(dòng)，找到了這款茶在顧客使用過(guò)程中的關(guān)注點(diǎn)并進(jìn)行針對(duì)性的解決，同時(shí)也培養(yǎng)了大量的老客戶。
在進(jìn)入茶葉領(lǐng)域前，秦海其實(shí)是個(gè)“門(mén)外漢”。為了不盲目入行，他從自己擅長(zhǎng)的微博入手，2013年6月注冊(cè)了第一個(gè)有關(guān)茶葉的微博賬號(hào)@每時(shí)農(nóng)家茶(因?yàn)橛辛斯俜轿⒉〡每時(shí)茶，現(xiàn)已改名為@每時(shí)茶官博小編)，試探性的開(kāi)始了茶葉的買賣。
“因?yàn)榇饲疤L(zhǎng)時(shí)間從事?tīng)I(yíng)銷，所以我現(xiàn)在反而不太喜歡什么都營(yíng)銷，我就分享自己的點(diǎn)滴過(guò)程、感受、對(duì)茶的一些理解，總之就是跟目標(biāo)顧客多聊天。”正是這樣的定位，他從微博上找到了最初一批顧客，而且將黑茶賣給了在微博上比較有名氣的一位縣委書(shū)記，給自己打造每時(shí)品牌找到了最初的50位策劃參與者。通過(guò)郵件一一溝通，了解到每一個(gè)潛在顧客對(duì)茶對(duì)視覺(jué)上的需求和理解。這都為后來(lái)的正式產(chǎn)品打下了很好的基礎(chǔ)。
他透露，今年8.28日推出茯磚茶正式產(chǎn)品前后，微博同樣發(fā)揮了巨大的作用。因?yàn)槠綍r(shí)熱愛(ài)跑步，與跑步圈及一些跑步組織的朋友互動(dòng)較多。手筑茯磚茶試銷前的宣傳啟動(dòng)后，跑友們競(jìng)相參與到轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng)中。這里面還帶來(lái)了一次性購(gòu)買近100塊茯磚茶這樣的“大客戶”。
在談到微博與微信誰(shuí)起的作用更大時(shí)，秦海認(rèn)為：微博和微信是不同的載體，但本質(zhì)都是以好的內(nèi)容和東西做信任、做互動(dòng)，都離不開(kāi)人的社交本質(zhì)。微博在擴(kuò)散影響力上是微信無(wú)法比擬的，而微信則更適合熟人間的分享。兩者有區(qū)別，不可簡(jiǎn)單對(duì)比。但對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌來(lái)講，兩者都是缺一不可的。
微信是每時(shí)用來(lái)解決日常溝通及“與顧客在一起”很好的渠道。目前，每時(shí)除了通過(guò)基于微信服務(wù)號(hào)的口袋通店鋪進(jìn)行日常銷售外，微信則扮演著拓寬社交圈和日常客服及購(gòu)買很重要的角色。在目前茯磚茶的銷售中，有1/3的銷售來(lái)自微信店鋪。
通過(guò)微信，秦海一直努力做兩件事情，一是將與自己一樣同樣在創(chuàng)業(yè)的朋友聚在一起，形成一個(gè)互動(dòng)推廣的互助組織;二是通過(guò)微信群建立每時(shí)茶的顧問(wèn)群體和每一款新品的種子用戶。通過(guò)這樣的方式，潛在顧客對(duì)每時(shí)的產(chǎn)品如何來(lái)的、過(guò)程是怎樣、反饋怎樣都有充分的了解，在一個(gè)人群相對(duì)有限的群體里打造出一個(gè)信任品牌便成為了可能。
“茶是天生具備分享屬性的產(chǎn)品，微博微信具有分享好茶最便利的土壤。”秦海說(shuō)，微博微信是新時(shí)代打造品牌尤其是創(chuàng)業(yè)起始階段極佳的兩個(gè)平臺(tái)，但如果需要打造更大的市場(chǎng)格局，則需要更加全面的市場(chǎng)和戰(zhàn)略支撐。
據(jù)了解，每時(shí)未來(lái)將以微博微信雙平臺(tái)為基礎(chǔ)，開(kāi)展更為全面的全網(wǎng)營(yíng)銷及線上線下聯(lián)動(dòng)的營(yíng)銷活動(dòng)。“對(duì)于剛起步的創(chuàng)業(yè)者來(lái)講，從點(diǎn)滴開(kāi)始積累，沒(méi)有比更適合微博微信的平臺(tái)了。盡管累了一點(diǎn)，但為顧客花時(shí)間無(wú)疑都是值得的。”
像iPhone一樣對(duì)產(chǎn)品升級(jí)換代
“沒(méi)有好產(chǎn)品就不要在微信微博混。”描述起目前微信朋友圈的刷廣告泛濫的現(xiàn)象，秦海十分反感。目前朋友圈里面，買各種A貨、假貨的現(xiàn)象確實(shí)存在，自己也知道一些團(tuán)隊(duì)通過(guò)這樣的方式在掙快錢(qián)。但對(duì)每時(shí)而言，通過(guò)不良的方式獲取快錢(qián)，這不是一個(gè)真正的創(chuàng)業(yè)者和有志打造品牌的人該做的事情。正因?yàn)槿绱?，秦海個(gè)人的朋友圈也很少刷硬廣告，完全憑借自己的興趣愛(ài)好、心情進(jìn)行真實(shí)的互動(dòng)。
打開(kāi)每時(shí)茶的微信店鋪(i-teatime)，整個(gè)店鋪只有一款產(chǎn)品，也就是每時(shí)手筑茯磚黑茶。所有的圖片、文字都圍繞這款產(chǎn)品來(lái)開(kāi)展，從產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)、功能、飲用方法、歷史、茶的原料追溯等方面進(jìn)行全方位的展示。
秦海這樣定義：“我們就是要像蘋(píng)果賣iPhone一樣去賣茶葉。”他透露：目前這款產(chǎn)品還是一個(gè)Beta版本，但獲得的反饋都還不錯(cuò)，我們自己也發(fā)現(xiàn)了很多不足，將在未來(lái)的新版本去完善。但他也特別強(qiáng)調(diào)：蘋(píng)果不是誰(shuí)能夠?qū)W得來(lái)的，我們學(xué)習(xí)的是蘋(píng)果們及歐美、日韓企業(yè)做精品的精神。蘋(píng)果的饑渴營(yíng)銷并不適合茶葉，那樣會(huì)將茶葉引入過(guò)度炒作的極端。好茶確實(shí)有限，但我們會(huì)盡最大的努力將好茶推廣給更多的人，并不期望一定要掙夠所有人的錢(qián)。
秦海認(rèn)為，一款好茶、一個(gè)好產(chǎn)品需要具備以下幾個(gè)方面，這也是每時(shí)手筑茯磚黑茶正在探索的方式：
1.好產(chǎn)品必須經(jīng)過(guò)時(shí)間的累積
秦海介紹，他從2013年5月份開(kāi)始寫(xiě)PPT梳理自己的想法，到籌備注冊(cè)公司注冊(cè)商標(biāo)，到開(kāi)始拿著“農(nóng)家茶”在微博上吆喝，再后來(lái)擴(kuò)展到微信。這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程后來(lái)被證明是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上市過(guò)程中非常重要的階段。
“其實(shí)當(dāng)時(shí)，我讓安化的親戚寄了安化黑茶的各種產(chǎn)品，一會(huì)兒曬下這種產(chǎn)品，一會(huì)兒曬下那一種。通過(guò)這個(gè)過(guò)程，我知道了消費(fèi)者對(duì)不同的產(chǎn)品有怎么樣的反饋，也知道了我在面對(duì)多個(gè)產(chǎn)品時(shí)的手足無(wú)措。于是，在今年的春節(jié)后的3月底，我終于想清楚了：如果我要在黑茶的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目上堅(jiān)持下去，我最該做的是先做好一件事情、一個(gè)產(chǎn)品。于是，安化黑茶中相對(duì)便于日常飲用而且口感適應(yīng)度更廣的茯磚茶成為了我們做好一個(gè)產(chǎn)品的突破口。從接觸這款茶，到最終推出我們花了1年連1個(gè)月。”
