江先生提供圖片并稱：每次檢測(cè)方法和圖中一樣，只檢測(cè)出風(fēng)口的溫度
中新網(wǎng)3月12日電 中新網(wǎng)汽車頻道綜合報(bào)道，“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日將近，中新網(wǎng)汽車頻道收到大量汽車問(wèn)題投訴。這些投訴中，有不少案例是汽車出現(xiàn)了一些影響使用感受，卻難以界定是否屬于故障的現(xiàn)象時(shí)，廠家經(jīng)常以各種理由不予處理或進(jìn)行推脫，而被投訴的品牌中不乏一些大品牌跨國(guó)車企。
近日，中新網(wǎng)汽車頻道接到東風(fēng)標(biāo)致308車主投訴，稱其購(gòu)買的2012款標(biāo)致308車型的空調(diào)從購(gòu)車之日起便存在制冷效果差現(xiàn)象，但到4S店維修多次均被告知空調(diào)制冷系統(tǒng)正常，不予處理，問(wèn)題至今未能解決，今年夏天恐難免再遭高溫煎熬。有車主表示，新款標(biāo)志308已對(duì)空調(diào)壓縮機(jī)進(jìn)行了更換，該現(xiàn)象已解決，但東風(fēng)標(biāo)致對(duì)老款308一直沒(méi)有采取任何召回和免費(fèi)更換空調(diào)壓縮機(jī)等措施，自己已然被廠商遺忘和拋棄。
消費(fèi)者：熱天室外制冷效果差 4S店檢測(cè)后稱正常
來(lái)自石家莊的徐女士向中新網(wǎng)汽車頻道反映，其去年1月在河北盛威4S店購(gòu)買的2012款東風(fēng)標(biāo)致308 1.6L手動(dòng)型車，夏天時(shí)在25-28度的室外放幾個(gè)小時(shí)，啟動(dòng)車后將空調(diào)風(fēng)量開至最大，溫度調(diào)到最低，20分鐘感受不到一絲冷風(fēng)，駕駛位和副駕駛依然酷熱難耐，后排座位的溫度基本和不開空調(diào)一樣。
徐女士后來(lái)到4S店做了兩次檢測(cè)，結(jié)果均是符合廠家的空調(diào)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持空調(diào)沒(méi)有問(wèn)題，因此不予解決，一直拖到現(xiàn)在。隨著天氣逐漸變暖，徐女士對(duì)今年夏天用車表示擔(dān)憂。
來(lái)自廣東中山的江先生向中新網(wǎng)汽車頻道反映，其2012年6月在中山東風(fēng)標(biāo)致海城4S店購(gòu)買的東風(fēng)標(biāo)致308頂配車型，在夏天室外氣溫30度左右時(shí)，駕駛過(guò)程中打開空調(diào)制冷，半小時(shí)車廂內(nèi)溫度降不下來(lái)。前排空調(diào)出風(fēng)口對(duì)著人吹才有涼爽的效果，后排乘客基本感覺(jué)不到?jīng)鲆狻?/p>
江先生到購(gòu)車的4S店檢測(cè)后，被告知空調(diào)沒(méi)問(wèn)題，未予處理。江先生指出，308空調(diào)制冷差主要體現(xiàn)在炎熱的室外環(huán)境，而每次4S店檢查的時(shí)候均在車間室內(nèi)，并且測(cè)試的都是出風(fēng)口的溫度，車內(nèi)部的溫度并沒(méi)有測(cè)試，所以4S每次檢測(cè)結(jié)果顯示正常，江先生稱這種方法“就是糊弄人”。
此外，江先生透露，老款的標(biāo)致308空調(diào)壓縮機(jī)功率低，并且壓縮機(jī)上面明顯標(biāo)注“EXCEPT HOT COUNTRIES, EXCEPT VERYHOT COUNTRIES(不適用于炎熱國(guó)家和特別炎熱國(guó)家)”，而2013款的東風(fēng)標(biāo)致308沒(méi)有空調(diào)制冷差的問(wèn)題，因?yàn)樾驴畹?08采用了新的空調(diào)壓縮機(jī)，即老款的SD6C12型更換為SD7C16型，也就是空調(diào)壓縮機(jī)功率增強(qiáng)，制冷效果增強(qiáng)。記者通過(guò)調(diào)查后獲悉，新款SD7C16壓縮機(jī)目前市場(chǎng)售價(jià)在1500元左右。
廠商：空調(diào)制冷沒(méi)問(wèn)題 未收到召回通告
針對(duì)該問(wèn)題，中新網(wǎng)汽車頻道記者撥通東風(fēng)標(biāo)致客服電話，客服表示未收到國(guó)家質(zhì)檢總局關(guān)注東風(fēng)標(biāo)致308空調(diào)制冷問(wèn)題的相關(guān)通告，同時(shí)也表示未集中收到該車夏天制冷效果差的反映。如果消費(fèi)者認(rèn)為車輛空調(diào)有問(wèn)題，可以直接到4S店檢修。同時(shí)客服還指出，4S店對(duì)空調(diào)的檢測(cè)方法是符合東風(fēng)標(biāo)致的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果以檢測(cè)為準(zhǔn)。記者提及老款的308能否更換新款308使用的空調(diào)壓縮機(jī)時(shí)，客服回應(yīng)，老款車只能更換老款的汽車配件，不能使用新款車型的配件。
中新網(wǎng)汽車頻道記者分別致電東風(fēng)標(biāo)致河北盛威4S店和中山東風(fēng)標(biāo)致海城4S店，兩家4S店均表示，檢測(cè)結(jié)果正常就沒(méi)問(wèn)題，對(duì)于江先生講述到的空調(diào)檢測(cè)方法也是執(zhí)行東風(fēng)標(biāo)致廠家的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)兩家4S店均表示對(duì)炎熱天氣下車內(nèi)空調(diào)制冷效果差沒(méi)辦法，目前也沒(méi)收到任何該款車的召回通知。此外中山東風(fēng)標(biāo)致海城4S店建議，讓車主上車前開門先晾一下里面的熱量，然后通過(guò)內(nèi)循環(huán)送風(fēng)來(lái)制冷，效果會(huì)相對(duì)好一些。
中新網(wǎng)汽車頻道記者在一個(gè)近200人的標(biāo)致308空調(diào)問(wèn)題維權(quán)QQ群內(nèi)得知，多數(shù)308消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)車空調(diào)在炎熱天氣制冷差后，到4S店檢查均以江先生提到的檢測(cè)方法檢測(cè)，結(jié)果也都是正常。目前，群內(nèi)網(wǎng)友多表示現(xiàn)在車制冷差的問(wèn)題廠商未予解決，記者在某汽車質(zhì)量網(wǎng)站也發(fā)現(xiàn)，標(biāo)致308關(guān)于空調(diào)制冷差的投訴仍然比較集中。
不少車主表示，現(xiàn)在天氣開始逐漸回暖，如果東風(fēng)標(biāo)致不予解決，今年夏天又要繼續(xù)在大汗淋漓中用車。(中新網(wǎng)汽車頻道)
