日前,央視播出東莞色情業(yè)暗訪調查節(jié)目,重點報道了東莞市部分酒店經(jīng)營色情業(yè),曝光了裸舞選秀等現(xiàn)象。通過電視報道,“莞式標準”為更多人所知,其背后蘊藏了一條覆蓋短信制播、化妝品、酒店、旅游、按摩服務等行業(yè)的“龐大產(chǎn)業(yè)鏈條”。
星級酒店涉黃影響經(jīng)營業(yè)績
此次曝光的東莞“掃黃”行動無疑將對這條“龐大產(chǎn)業(yè)鏈條”產(chǎn)生重大影響,首當其沖的是酒店行業(yè)將受到重創(chuàng)。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2013-2017年中國酒店行業(yè)發(fā)展前景與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》數(shù)據(jù)顯示,截至2013年三季度末,東莞市酒店數(shù)量超過千家,其中包括89家星級酒店,是國內星級酒店密度最高的地區(qū)。
2013年以來,由于中央“三項規(guī)定”和反腐風暴的影響,東莞酒店業(yè)收入已經(jīng)開始下滑。而此次“掃黃”行動曝光了東莞一些休閑娛樂場所存在色情服務,甚至在某些被稱為“城市名片”的四星級、五星級酒店也存在提供色情服務的情況。在營業(yè)額已經(jīng)出現(xiàn)下降的情況下,東莞市酒店業(yè)經(jīng)營走勢將進一步下行。目前已有數(shù)據(jù)顯示,自開始掃黃以來,東莞市酒店行業(yè)的入住率降低了30%。
酒店行業(yè)發(fā)展空間仍廣闊
前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的酒店行業(yè)研究報告指出,東莞酒店業(yè)擁有“全球星級飯店密度之最”、“中國星級飯店最多的地級市”、“中國第一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)四星級飯店”、“中國第一家民營資本投資的五星級飯店”、“中國第一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)五星級飯店”、“中國最早擁有兩家五星級飯店的鄉(xiāng)鎮(zhèn)”等多個“之最”稱號,行業(yè)發(fā)展的品牌基礎較為堅實。多年來,東莞酒店業(yè)也從發(fā)展之初單一性的吃、住、娛樂,發(fā)展成為傳統(tǒng)酒店業(yè)務與娛樂功能緊密結合的模式,具有其自身的發(fā)展特點。
同時,前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的旅游行業(yè)研究報告指出,隨著人們生活水平的不斷提高和生活方式的轉變,休閑度假旅游正日益成為世界旅游業(yè)發(fā)展的主要趨勢。與觀光旅游者最大的不同是,度假旅游者的大部分時間都是在酒店中度過的,人們愿意在舒適的度假酒店中享受從容的生活狀態(tài)。因此,度假酒店是度假旅游發(fā)展的核心要素和重要載體,它是以接待休閑度假游客為主,為其提供綜合性服務的酒店。而作為國內重點旅游城市之一,東莞市度假酒店市場發(fā)展空間廣闊。
轉變競爭手段為酒店生存關鍵
前瞻產(chǎn)業(yè)研究院認為,雖然目前市場環(huán)境存在不利因素,但東莞市酒店業(yè)仍可通過一定的策略和措施扭轉目前不利的市場形象,提升品牌競爭力。
首先,酒店應對自身品牌形象進行準確定位
酒店應對目標市場進行深入的調查研究,根據(jù)自身品牌特色以及市場需求的差異,對市場進行細分,對品牌形象進行清晰、準確的定位,提高品牌的市場生命力。在品牌檔次定位方面,酒店產(chǎn)品品牌有三個檔次,高檔型品牌、中檔型品牌、經(jīng)濟型品牌,三種類型的酒店品牌分別滿足高、中、低三個等級的消費市場。酒店集團應針對目標市場消費水平的不同選用不同檔次的品牌。在品牌功能定位方面,酒店首先應確定單一功能定位還是綜合功能定位關系問題;其次是如何開發(fā)酒店產(chǎn)品、服務項目支撐品牌功能定位問題;單一功能定位的酒店突出酒店產(chǎn)品與服務的專一化、特色化、主題化,以滿足某一類型消費群體的特殊消費偏好。
其次,酒店應轉變市場競爭手段
升級品牌競爭手段,走質量取勝、品牌競爭的道路,是提升酒店集團競爭力的必然選擇。酒店品牌價值的根源在于酒店產(chǎn)品,質量是品牌創(chuàng)立的前提和基礎,只有高質量的酒店產(chǎn)品與服務才能支撐起顧客對酒店品牌的認同。因此,酒店集團應下大力氣提高酒店產(chǎn)品與服務的質量,以產(chǎn)品價值提升品牌價值。
同時,酒店還可以品牌等無形資本為紐帶,推動更多的有形資本運營,走跨越式發(fā)展的道路,促進酒店市場網(wǎng)絡的拓展和品牌價值的提升。資本運營又可采取品牌特許經(jīng)營、管理輸出、收購、控股、兼并等多種形式。
例如,上海錦江集團國際管理公司是中國最早輸出管理、管理酒店最多、影響最大的專業(yè)性酒店管理公司;“白天鵝”、“金陵”等酒店集團均通過無形資本所有權或使用權轉讓方式實施名牌發(fā)展戰(zhàn)略,以保護和整合無形資本。
再次,酒店需增強品牌擴張能力
酒店集團可根據(jù)自身實際情況、戰(zhàn)略目標以及市場狀況,努力創(chuàng)造條件突破品牌擴張的地域限制,分階段、選擇性地拓展在其它區(qū)域的市場網(wǎng)絡。地方型酒店集團應拓展區(qū)域市場,區(qū)域型酒店集團應拓展全國市場,而全國型酒店集團則應走出國門,努力打造國際市場。唯有走出地域的限制,酒店集團的品牌競爭力才可能以跨越式發(fā)展的模式追趕國際酒店集團品牌。
以上海市錦江酒店集團為例,由于其首先走出了品牌擴張的地域限制,由一個地方性的酒店集團迅速成長為國內第一、世界前30強的國際性酒店集團,以“三級跳”的方式實現(xiàn)了品牌競爭力的快速提升。