前天上午，在浙江省工商局召開的全省汽車行業(yè)專項(xiàng)執(zhí)法行動公示會現(xiàn)場，桌子上擺滿各式假冒偽劣的汽車配件。自今年7月份以來，省工商局開展汽車市場專項(xiàng)執(zhí)法行動，截止目前，全省已立案查處案件568件，涉案金額4107萬元。

近年來，浙江省機(jī)動車保有量開始“井噴式”增長，2012年底全省機(jī)動車保有量已達(dá)1306萬輛，居全國第6位。關(guān)于汽車及零部件的消費(fèi)者投訴水漲船高，今年一季度投訴量就比去年同期增長了17%，成了當(dāng)前消費(fèi)投訴的新熱點(diǎn)。

省消保委也通報了當(dāng)前汽車質(zhì)量、新車銷售、售后維保等方面存在的各類問題。

據(jù)統(tǒng)計，從2012年至今，全省各級消保委受理汽車方面的消費(fèi)投訴1778件。從投訴數(shù)據(jù)看，汽車消費(fèi)投訴中涉及質(zhì)量問題的投訴占投訴總量的一半以上，是消費(fèi)者投訴反映的重點(diǎn)，其中發(fā)動機(jī)變速箱故障投訴最多。

“售后的維修費(fèi)用似乎永遠(yuǎn)是霧里看花。”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次省消保委就工時費(fèi)是否清楚明示、計價是否準(zhǔn)確規(guī)范、消費(fèi)者對工時費(fèi)的了解程度等暗訪調(diào)查了41家汽車品牌4S店。

在調(diào)查中，只有34.2%的4S店對外公布工時單價，而其余的4S店公布是各項(xiàng)目的工時費(fèi)總價格，對于工時費(fèi)計算方法更是從不提及。