每經(jīng)記者 區(qū)家彥 發(fā)自廣州

“招商地產(chǎn)[微博]要求業(yè)主簽訂所謂的戶型優(yōu)化協(xié)議，我沒有同意，沒想到開發(fā)商先斬后奏把我的戶型修改了。”陳小姐向《每日經(jīng)濟新聞》記者爆料稱。

近日，有業(yè)主向《每日經(jīng)濟新聞》記者反映，位于番禺的招商金山谷e度公寓原本將在9月30日交付，但8月底的一次客戶開放日卻令業(yè)主深感不安，這不僅是由于項目參差不齊的建筑質(zhì)量，更重要的是在開發(fā)商的“免費戶型優(yōu)化”下，交付戶型與宣傳手冊出現(xiàn)極大差異：原本漂亮的飄窗被打掉，開放式陽臺無故縮水三分之一，落地玻璃窗變成實體墻等。業(yè)主在討要說法的過程中還發(fā)現(xiàn)，開發(fā)商涉嫌通過戶型調(diào)整“偷取”公攤面積。

對此，招商地產(chǎn)廣州公司相關(guān)負責人接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時稱，此次戶型優(yōu)化均取得業(yè)主同意，并不存在“強迫”成分。對于部分業(yè)主被強行修改戶型的說法，上述負責人沒有作出正面回答。

業(yè)主曝臺風后多處滲水

2012年，陳杰(化名)在招商金山谷以總價90萬元買下了一套82平方米的兩房單位，原以為淘到了一套價廉物美好房子的他，沒想到還沒交付卻迎來大堆煩惱。

“8月中旬臺風尤特來襲后，我特意到自己買的單位去看，沒想到墻體嚴重滲水。”陳杰無奈地告訴記者，暴雨導致樓頂出現(xiàn)大量積水是滲水的主要原因，他曾要求開發(fā)商把樓頂?shù)姆浪畬又刈鲆槐?，但工作人員只是在屋內(nèi)墻上簡單地涂了防水層。

《每日經(jīng)濟新聞》記者在現(xiàn)場所見，毛坯房內(nèi)的墻面上出現(xiàn)多處防水層補丁，至今墻面上還留有水跡。多位業(yè)主向記者反映，較低層的單位也存在滲水情況。

“墻面的貫穿性裂縫會造成墻面滲水，而造成墻面裂縫的原因可能是由于設計錯誤、砌筑施工質(zhì)量不過關(guān)；也有可能是由于溫度、收縮等變形引起的。如果是這樣，在房屋內(nèi)墻面涂抹防水層并不能從根本上解決滲水問題。”現(xiàn)場一位驗房師告訴記者。

資料顯示，招商金山谷位于番禺區(qū)東環(huán)街東藝路，項目占地面積約83萬平方米，總建筑面積約130余萬平方米。其中，e度創(chuàng)意公寓分為東、南塔，為產(chǎn)權(quán)70年的住宅公寓，戶型為33~82平方米，總共296套。

此外，今年8月底，招商地產(chǎn)舉行了業(yè)主開放日活動，請業(yè)主參觀并提意見。參觀中，業(yè)主們發(fā)現(xiàn)了不少問題：窗頂、客廳、廚房等多處墻面有空鼓，墻面起砂、裂縫等。

陳杰告訴 《每日經(jīng)濟新聞》記者，廣州迎來的超強臺風“天兔”將成為金山谷e度公寓建筑質(zhì)量的驗金石，如果滲水等質(zhì)量問題依然存在，業(yè)主可能將聯(lián)合拒絕收房。

被指先斬后奏修改戶型

與建筑質(zhì)量相比，項目戶型被無故改動更令招商金山谷e度公寓的業(yè)主們揪心。

今年5月，招商地產(chǎn)陸續(xù)要求業(yè)主簽署一份 《室內(nèi)布局免費優(yōu)化調(diào)整委托協(xié)議》，協(xié)議主要內(nèi)容是開發(fā)商為業(yè)主購買的戶型進行室內(nèi)布局優(yōu)化調(diào)整。

“大多數(shù)業(yè)主都存在困惑，到底怎樣改，具體有什么變動，招商地產(chǎn)并沒有在協(xié)議里面說清楚。”陳杰告訴記者，招商地產(chǎn)工作人員當時不停地催促業(yè)主簽約，并口頭承諾優(yōu)化后面積會加大。

部分不愿意簽署優(yōu)化協(xié)議的業(yè)主也被招商地產(chǎn)“先斬后奏”修改戶型，業(yè)主張小姐向記者透露，自己在拒絕簽署該協(xié)議后房屋還是被無故優(yōu)化，“開放日當天我看到自己的房子被優(yōu)化后馬上找到招商地產(chǎn)討說法，他們只是敷衍回應稱不想優(yōu)化可以改回去，但隨后沒有任何實際性動作。”

事實上，所謂的優(yōu)化協(xié)議，反而為部分業(yè)主帶來更大的煩惱。

“當初我購買的A3戶型，看房時朝外的墻體明明說好是玻璃，現(xiàn)在優(yōu)化完卻變成實體墻，整個房子的采光都不一樣。”業(yè)主劉先生憤憤地向記者表示。

《每日經(jīng)濟新聞》記者在調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，接受采訪的大部分業(yè)主對于被“優(yōu)化”后的戶型不滿意。有業(yè)主透露，其購買的戶型廚房與洗手間位置與宣傳冊上顯示的正好弄反，原本封閉式的廚房現(xiàn)在被迫改成開放式，甚至連原本設計好的空調(diào)位也消失了。

最令業(yè)主不滿的是招商地產(chǎn)通過戶型調(diào)整，涉嫌侵占業(yè)主公攤面積。陳杰告訴記者，按照宣傳手冊，他所購買的單位原本帶有一個0.75*2.5米的大飄窗，但后來卻發(fā)現(xiàn)飄窗變成了落地玻璃窗。按照合同，飄窗只算一半面積，如今飄窗沒了這塊占地要按照全面積計算，這意味著他的戶型在占地面積大小不變的情況下，套內(nèi)面積被變相增大。

這并非孤例，有業(yè)主向《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，其購買戶型所帶的開放式陽臺縮水了三分之一，這部分縮水面積被并入到套內(nèi)面積，由于開放式陽臺原本僅算一半面積，并入套內(nèi)將按照全額面積計算，同樣意味著其套內(nèi)面積也享受“變相”加大的待遇。

“像陽臺與飄窗的問題在招商金山谷e度公寓大多數(shù)戶型都存在，由于總建筑面積等于套內(nèi)建筑面積與公攤面積的總和，招商地產(chǎn)那么積極想通過戶型調(diào)整增加套內(nèi)面積，有可能是希望借此減少公攤面積。”陳杰告訴記者，經(jīng)過業(yè)主們的初步估算，戶型調(diào)整后每戶“變相”增加的套內(nèi)面積約為1.5~2平方米，按照總套數(shù)296套計算，意味著在總建筑面積不變的情況下，招商地產(chǎn)可以借此節(jié)省444~592平方米的公攤面積，這部分面積到底去哪了，開發(fā)商應該向業(yè)主交代清楚。

公司否認“強迫戶型優(yōu)化”

對于此次糾紛，招商地產(chǎn)廣州公司相關(guān)負責人接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時一再強調(diào)，業(yè)主簽訂戶型優(yōu)化協(xié)議均是出于自愿，并不存在強迫成分。

上述負責人表示，金山谷e度產(chǎn)品在體驗展示階段，通過將附送面積納入功能空間、創(chuàng)意裝修等，增強小戶型產(chǎn)品的空間感，提升客戶體驗，得到業(yè)主們的普遍認可。不少業(yè)主在認購以后，提出是否可按展示間的展示進行戶型優(yōu)化，使空間動線更合理，提升戶型的使用率，增加附加值。開發(fā)商對客戶反饋非常重視，與業(yè)主簽訂戶型優(yōu)化補充協(xié)議，并聽取業(yè)主的意見反饋。

針對業(yè)主對戶型優(yōu)化存在的分歧，上述負責人表示，絕大部分業(yè)主對優(yōu)化戶型表示認可與滿意，并簽訂了補充協(xié)議，如果部分業(yè)主對優(yōu)化結(jié)果不滿意，可以向公司提出要求以進一步協(xié)商。但對于部分業(yè)主不愿意簽署優(yōu)化協(xié)議也被強行修改戶型，上述負責人沒有作出正面回答。

“此前存在像漏水、裂縫等建筑質(zhì)量問題，是很多新建樓盤存在的普遍現(xiàn)狀，也很正常，在月底交付之前我們會把這塊整改好，讓業(yè)主滿意才收樓。”上述負責人還堅持稱，目前金山谷e度公寓已經(jīng)報批廣州市國土房管局確權(quán)，并不存在偷取公攤面積的行為。

據(jù)了解，招商地產(chǎn)此前要求業(yè)主簽訂的優(yōu)化協(xié)議中規(guī)定，“業(yè)主知悉房屋改造將會造成房屋使用面積與竣工測繪面積出現(xiàn)差異，開發(fā)商無需為此承擔責任。”對此，陳杰表示，目前業(yè)主們都在等待廣州市國土房管局公布的確權(quán)面積數(shù)據(jù)，如果屆時面積數(shù)據(jù)出現(xiàn)差異，業(yè)主將要求招商地產(chǎn)對此作出賠償。