如今不少網(wǎng)站為吸引客戶，經(jīng)常推出“秒殺”特價商品的促銷活動，讓一些網(wǎng)友嘗到了甜頭。9月3日，易迅購物網(wǎng)站舉辦西南易迅一周年慶限時搶購活動，市民李先生準時參加了搶購活動，準備“秒殺”3臺特價為999元的空調(diào)。誰料李先生搶到的卻是一臺原價貨，最后支付了2199元。
昨日下午，該網(wǎng)站客服人員稱，導(dǎo)致這一結(jié)果的原因，是搶購系統(tǒng)出了問題，他們已同意按特價給李先生發(fā)貨，并退還多付貨款。
購物網(wǎng)站周年慶推搶購活動
“8月26日，我登錄易迅網(wǎng)，看到頁面上顯示，正在舉行西南易迅成立一周年慶，將進行限時搶購活動，并推出了眾多特價商品。其中，9月3日上午推出了一款格蘭仕小1匹冷暖定速空調(diào)，特價是999元，這個價格比市場價低千余元。”家住江北的李先生昨日說，他當時打算搶購3臺這樣的空調(diào)，給新房的每個臥室安裝一臺。
按照該網(wǎng)站的要求，消費者需8月26日10：00到9月2日23：59之間，簽到（登錄賬號）5次方可搶購，李先生專門申請了3個賬號，每個賬號均簽到了6次，順利獲得了搶購的資格。
“秒殺”到特價空調(diào)卻是原價
9月3日上午10點，特價空調(diào)搶購活動準時開始，李先生早早打開了該網(wǎng)站的搶購網(wǎng)頁，準備準時出手。到了10點，李先生卻發(fā)現(xiàn)有點不對勁：搶購網(wǎng)頁特價空調(diào)一直是原價2199元，并不是特價999元。李先生以為網(wǎng)站還未更新，到了10：01：50，李先生的第一臺特價空調(diào)下單成功，并于10：14：05通過網(wǎng)銀完成付款。當李先生用另外兩個賬號搶購，卻發(fā)現(xiàn)該空調(diào)已下架。當時李先生還慶幸自己成功“秒殺”到了一臺特價空調(diào)。
但出人意料的是，李先生隨后查看自己的網(wǎng)銀賬戶發(fā)現(xiàn)，自己剛才支付的并非999元，而是2199元。
只有一臺特價空調(diào)供搶購
“特價空調(diào)怎么卻是原價呢？”李先生趕緊撥打了該網(wǎng)站的客服熱線。客服人員告訴他，李先生搶購沒有成功，理由是他的搶購速度慢了，特價空調(diào)已被他人搶先一步“秒殺”了，他只能按原價付款。
“其他人搶購成功，并不影響我搶購呀，況且我也下單成功了。”將與客服人員的通話錄了音的李先生懷疑，該網(wǎng)站的搶購活動存在貓膩，便多次向易迅網(wǎng)客服部門投訴。昨日上午，客服人員才最終明確告訴李先生，此次活動只有一臺此類特價空調(diào)供搶購。
不過李先生找遍了該搶購網(wǎng)頁和活動條款，都沒有看到“只有一臺特價空調(diào)”的字樣?；顒訔l款中只模糊說，“秒殺”商品數(shù)量有限，售完下架。
李先生感到自己受到了欺騙，質(zhì)疑該網(wǎng)站是以搶購之名，誘騙消費者去購買原價商品。
網(wǎng)站：搶購系統(tǒng)出現(xiàn)問題
接到李先生的投訴后，記者昨日下午聯(lián)系上易迅網(wǎng)客服中心。工作人員告訴記者，此次搶購活動是設(shè)置了一個搶購網(wǎng)頁，供消費者“秒殺”。由于商品數(shù)量有限，“秒殺”完后就直接下架，下架以后雖然能加入購物車，但不能成功下單。
李先生下單成功，表明該商品此時并未下架，為何價格卻一直顯示2199元？工作人員解釋說，搶購系統(tǒng)更新慢，導(dǎo)致商品搶購?fù)旰鬀]有及時下架，而且價格出錯，該網(wǎng)站承諾可以退款。
昨日下午5點多鐘，易迅網(wǎng)客服中心回復(fù)李先生，同意以特價給他發(fā)貨，并將多收的錢予以退還。
律師說法
購物網(wǎng)站涉嫌
侵犯消費者知情權(quán)
對于李先生的遭遇，重慶功成法律事務(wù)所主任鄭文成表示，該購物網(wǎng)站涉嫌侵犯消費者知情權(quán)，搶購活動有多少臺特價商品，都應(yīng)明明白白的告訴消費者。“數(shù)量有限”是網(wǎng)站玩的文字游戲，目的是吸引消費者參與，如事先聲明只有一臺特價商品，將吸引不到網(wǎng)友去搶購。而李先生通過搶購網(wǎng)頁搶到了特價商品，并下單完成支付，已與該網(wǎng)站形成了特價商品買賣合同，網(wǎng)站就應(yīng)按特價履行合同，否則，就屬于價格欺詐。
對此，市消協(xié)工作人員提醒市民，網(wǎng)購前一定要提前和商家確認好商品的數(shù)量、質(zhì)量、交易程序等詳細信息，以防陷入購物騙局。如發(fā)現(xiàn)商家有變相欺騙消費者的嫌疑，則要保留好證據(jù)，并向商家所在地的消費者協(xié)會投訴來維護合法權(quán)益。
