案例

微博買水果難維權(quán)

“曝光，你們千萬不要上當(dāng)了，微博上的水果配送太坑人了!”昨日，網(wǎng)友“默默妹”發(fā)帖稱，自己在微博上購買了10斤“玫瑰巨峰”葡萄和兩顆越南進(jìn)口紅心火龍果，合計170塊錢，但吃的時候卻發(fā)現(xiàn)，火龍果變成了“白心”，所謂的新鮮“玫瑰巨峰”葡萄又焉又爛，入水一洗，顆顆往下掉。

“還是不該相信微博購物的”，網(wǎng)友“默默妹”接受記者采訪時一臉后悔，當(dāng)初，她就是在朋友的關(guān)注里看到了這家名為“××水果配送”的微博，對方自稱是菜園壩的水果批發(fā)商，而且可以貨到付款，支持現(xiàn)場驗貨，所以才打消了疑慮。

網(wǎng)友“默默妹”告訴記者，她曾經(jīng)到璧山現(xiàn)場摘過“玫瑰巨峰”葡萄，當(dāng)時價格是30元一斤。而微博上的“玫瑰巨峰”1箱10斤才135塊錢，買上150元還免費送貨上門，不滿意可退，為圖便宜省事，她選擇了微博購物，“結(jié)果最后整箱葡萄都爛了，只能扔掉”。對此，“默默妹”很無語。

當(dāng)被問及是否找微博賣家協(xié)商時，“默默妹”表示，沒票沒證據(jù)的，很難協(xié)商，“而且他們是自己配送，有我家的地址，要是?；煺壹依锫闊┰趺崔k”。

賣家

全靠誠信來支撐

在沒有任何保障機制的情況下，微博購物是怎樣達(dá)成交易的呢?“像水果、食物，我們一般采取的是貨到付款”，這家“××水果配送”店的陳老板通過微博私信告訴記者，他們在微博上留有電話，網(wǎng)友可以直接聯(lián)系，在確定了貨和價格后，他們有車送貨上門，“可以現(xiàn)場驗貨，如果要就付錢，不要可以直接選擇拒收”。

據(jù)了解，貨到付款的方式在微博購物中通常只適用于生鮮和同城購物，對于那些價格不菲的奢侈品來說，很難實現(xiàn)。“同城可以現(xiàn)金交易，如果距離太遠(yuǎn)，還是要采取銀行卡轉(zhuǎn)賬的方式，先付錢后發(fā)貨”，微博“熊熊張歐洲購”店的張小姐說，這樣的交易全靠買賣雙方之間的信任。

為什么選擇微博平臺來做銷售，張小姐告訴記者，淘寶競爭壓力太大，對于從零開始的賣家來說，很難熬出頭。“微博的普及率高，而且用戶接受新鮮事物的能力很強，很容易推廣開來”，她說，但是要想做好，賣家本身一定要樹立良好的誠信，“提前溝通以及提供商品的真實照片，是建立信任最重要的環(huán)節(jié)”。