北京商報訊  提貨券在方便消費者的同時也引發(fā)了不少糾紛。昨日有企業(yè)負(fù)責(zé)人向北京商報反映，去年花費7萬余元購買了票面價值10萬余元的哈根達(dá)斯月餅提貨券，但在途中由于汽車自燃導(dǎo)致提貨券受損，哈根達(dá)斯拒絕退換。上述企業(yè)負(fù)責(zé)人稱，已將哈根達(dá)斯告上法庭。哈根達(dá)斯方面昨日表示，一切以法院裁定為準(zhǔn)。

據(jù)上述企業(yè)負(fù)責(zé)人羅先生介紹，受公司所托，自己去年在中秋節(jié)期間用76720.32元為公司購買了票面價值105656元的哈根達(dá)斯兩款月餅提貨券，共272張。但在返回途中汽車發(fā)生自燃，提貨券因此受損。羅先生表示，汽車自燃后自己立刻報警，消防部門出具了出警證明。

同時，受損的月餅提貨券并非完全燒毀，部分還能分辨編號以及哈根達(dá)斯公章。隨后羅先生與哈根達(dá)斯進(jìn)行交涉，哈根達(dá)斯方面稱，票券使用規(guī)則有相關(guān)說明，并以“如有損壞或涂改即作廢無效”和“并非從哈根達(dá)斯處購買”為由拒絕退換。據(jù)了解，當(dāng)初羅先生是從一家名為尚品正華（北京）科貿(mào)有限公司處購買。據(jù)羅先生介紹，該公司當(dāng)初聲稱是哈根達(dá)斯代理商。

北京商報記者昨日致電通用磨坊貿(mào)易（上海）有限公司北京分公司，也就是在京負(fù)責(zé)哈根達(dá)斯品牌運作的公司。該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前雙方正在走法律程序，一切以法院裁定為準(zhǔn)。該負(fù)責(zé)人還稱，受損提貨券并非都能辨清，部分已全部燒毀，影響了公司對提貨券真實性的認(rèn)定。

中國消費者協(xié)會律師團團長邱寶昌表示，此類提貨券多為不記名式，消費者取得后有妥善保管的義務(wù)。提貨券發(fā)生受損遺失情況后，銷售方無法確認(rèn)消費者是否已提貨。如果為記名式提貨券，即便發(fā)生遺失受損情況，銷售方應(yīng)在確認(rèn)情況后給予更換。但在本案例中，企業(yè)從為消費者服務(wù)的角度出發(fā)，在確認(rèn)情況后，可以考慮為顧客更換。

哈根達(dá)斯母公司美國通用磨坊公司是全球最大的食品公司之一，旗下?lián)碛?00多個品牌，產(chǎn)品行銷全球百余個國家和地區(qū)。在中國經(jīng)營的品牌包括貝蒂妙廚（妙脆角膨化食品、果然多水果糖）、哈根達(dá)斯冰淇淋、灣仔碼頭和維邦系列冷凍食品等。

哈根達(dá)斯自1996年成功登陸中國以來，已開出200余家分店。哈根達(dá)斯在全球各大超市、便利店、連鎖酒店、電影院和音像店銷售產(chǎn)品。目前，哈根達(dá)斯在全球已擁有900余家門店，遍及了50余個國家和地區(qū)。