在部分網(wǎng)站買火車票必須買保險，專家認(rèn)為——

強制搭售涉嫌侵

7月中旬，暑運進入第一個高峰，火車票變得比較緊俏。記者在百度鍵入“買火車票”搜索，在官方網(wǎng)站12306之后就是一家名為“去哪兒”的網(wǎng)站。網(wǎng)站提供火車車次的基本信息，在每趟車次信息的結(jié)尾，藍底白字的“買票”兩字分外醒目。點擊“買票”鍵，該網(wǎng)站馬上提供一家購票網(wǎng)站的鏈接——趕火車網(wǎng)。

違反公平交易

并未得到授權(quán)

記者進入趕火車網(wǎng)，購買7月31日北京發(fā)往常德的K967/K966列車。填寫好乘客的基本信息，發(fā)現(xiàn)有一欄“交通意外險”需要選擇。選項有5個，分別為“20元保額50萬”、“40元保額100萬”、“60元保額150萬”、“80元保額200萬”、“100元保額250萬”。

但是，記者卻找不到“不購買保險”的選項。如果不買保險，就完成不了火車票訂單。記者就此詢問趕火車網(wǎng)客服。

客服人員介紹，保險基本上都是綁定車票銷售的。長途車必須買保險，買了保險后可以不要5元代購費。短途車可以選擇不購買，但是不買保險就一定要交5元的代購費。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了趕火車網(wǎng)，攜程旗下的鐵友網(wǎng)等也涉嫌搭售保險。

這些網(wǎng)站代購火車票搭售保險，得到授權(quán)了嗎？記者在12306網(wǎng)站主頁上看到這樣一個聲明：www.12306.cn是中國鐵路客戶服務(wù)中心唯一網(wǎng)站。截至目前，沒有授權(quán)其他網(wǎng)站開展類似服務(wù)內(nèi)容。

而就火車票強制搭售保險而言，是否有強制消費的嫌疑？南京大學(xué)教授邱鷺風(fēng)認(rèn)為，“這違反了自由和公平交易的原則，構(gòu)成強制交易。根據(jù)法律，強制險只有國家才能規(guī)定，商業(yè)保險必須秉承自愿原則。被強制搭售保險，權(quán)益受到侵害的消費者可以去消協(xié)投訴。”

所售并非內(nèi)部票

正規(guī)渠道不難買

那么，在這些網(wǎng)站上賣的火車票從何而來呢？來源是否正規(guī)？

趕火車網(wǎng)客服告訴記者：“我們和個人購票的渠道沒有區(qū)別，也是通過電話、網(wǎng)絡(luò)或者直接到代售點買票這3個渠道。不存在特殊購票渠道，并不是內(nèi)部拿票。”

同樣都是通過3個正規(guī)渠道買火車票，對老百姓而言沒有太高難度，也并不存在技術(shù)障礙。這樣來看，商業(yè)網(wǎng)站提供的購票服務(wù)含金量并不高。

雖然正規(guī)渠道購票技術(shù)上沒有難度，但是也有業(yè)內(nèi)人士建議，鐵路網(wǎng)絡(luò)售票可以參考民航經(jīng)驗，實現(xiàn)分銷代理。同時，也有很多旅客希望能增加與訂票相關(guān)的衍生性服務(wù)，“比如提供電子客票和自選座位，能更節(jié)省時間，也更便利一些。”