一場“標準”標示引發(fā)的風波讓農(nóng)夫山泉選擇放棄北京10萬用戶的市場,在很多人看來,農(nóng)夫山泉這種選擇,實屬罕見。
而農(nóng)夫山泉的經(jīng)銷商們,在唏噓的同時不得不另尋出路。值得注意的是,農(nóng)夫山泉讓出的10萬用戶市場,也同時成為其他水企的爭搶之地。
經(jīng)銷商損失重大
“我以前喝國外品牌的水,后來選擇農(nóng)夫山泉的水,農(nóng)夫山泉水的質(zhì)量不錯。”一個長期飲用農(nóng)夫山泉的客戶如此向記者表示。
根據(jù)他的了解,農(nóng)夫山泉水雖然執(zhí)行的是浙江地方標準,但企業(yè)在生產(chǎn)過程中都有一個內(nèi)控標準,這個標準要高于地方標準和國家標準,該用戶堅信農(nóng)夫山泉水的質(zhì)量,并對農(nóng)夫山泉大桶水退出北京市場而感到可惜。
對于農(nóng)夫山泉退出北京市場,有的消費者表示惋惜,有的消費者表示不滿。而那些表示不滿的消費者,很多并不清楚此次農(nóng)夫山泉陷入的僅是一場“標示”之爭,而誤以為農(nóng)夫山泉的質(zhì)量出現(xiàn)了問題,是被官方“下架”的。因此,他們開始埋怨農(nóng)夫山泉的經(jīng)銷商“推薦”有誤。
而在經(jīng)銷商眼里,廠家的退出,客戶的“流失+埋怨”,讓他們只有自認“倒霉”。一位從事大桶水銷售的孫先生對本報記者表示,喝農(nóng)夫山泉水的一般都是高端客戶,“他們都反應(yīng)農(nóng)夫山泉的水很好喝,一直沒有出現(xiàn)質(zhì)量問題。但是現(xiàn)在不賣了,我們損失也很大”。
“從2008年開始賣農(nóng)夫山泉至今,已經(jīng)有5年時間了。如今,廠家不生產(chǎn)了,我們丟失了很多客戶”,孫先生在采訪中顯得很無奈,“我們現(xiàn)在有40-50個客戶宣布退桶,我給客戶退錢,而農(nóng)夫山泉那邊還沒有給我們退錢,也沒有任何補償,客戶還埋怨之前給他們喝的水不合格,我們也沒有辦法。而且很多客戶也不認可其他品牌的水,這些客戶算是完全流失了。”
事實上,因農(nóng)夫山泉的退出,孫先生的生意淡了許多。在與記者交談的半個小時里,孫先生沒有接到一個要水的電話。