“你們來(lái)得真及時(shí)，有了咱們供電所這樣的好“管家”，我們廠就可以放心安排今年的生產(chǎn)任務(wù)了！”聯(lián)創(chuàng)管廠負(fù)責(zé)人深有感觸地說(shuō)。

　　2月18日，春節(jié)上班后第三天，國(guó)家電網(wǎng)淄博沂源縣供電公司張家坡供電所組織相關(guān)人員先后到聯(lián)創(chuàng)管業(yè)、鑫鐵匯選礦廠等企業(yè)，與客戶(hù)進(jìn)行親切座談，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和用電需求，幫助企業(yè)解決用電方面的問(wèn)題。

　　在走訪客戶(hù)過(guò)程中，公司創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)形式，以周到細(xì)致的“管家式服務(wù)”，確保重要客戶(hù)生產(chǎn)用電安全。一是問(wèn)診于企業(yè)，對(duì)企業(yè)用電提供全方位、全過(guò)程的服務(wù)，暢通客戶(hù)用電的綠色渠道，對(duì)企業(yè)電力設(shè)施進(jìn)行安全檢查，及時(shí)排除客戶(hù)的用電故障，確保企業(yè)用電無(wú)憂(yōu)。二是問(wèn)計(jì)于企業(yè)，針對(duì)企業(yè)用電方面存在的突出問(wèn)題，與客戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)座談，共同商議，保證企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。三是問(wèn)困于企業(yè)，針對(duì)企業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目在發(fā)展中存在電力供應(yīng)和保障服務(wù)等實(shí)際困難和問(wèn)題，主動(dòng)加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，解決重點(diǎn)項(xiàng)目過(guò)程中遇到的用電瓶頸等問(wèn)題。

　　國(guó)家電網(wǎng)淄博沂源縣供電公司以“客戶(hù)的要求就是我們的追求”為服務(wù)落腳點(diǎn)，全面推行電企合力保用電舉措，全力服務(wù)好客戶(hù)，與用電客戶(hù)架起了和諧的供用電橋梁。(信息來(lái)源：國(guó)家電網(wǎng)淄博沂源縣供電公司，趙文錦、高大偉)