近日，浙江常山農(nóng)信聯(lián)社通過“三結(jié)合”進(jìn)一步深化民主行風(fēng)評議活動。

　　一、結(jié)合“明查暗訪”，及時落實整改工作。要求各部室（信用社）、網(wǎng)點(diǎn)組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)民主行風(fēng)評議活動相關(guān)內(nèi)容，對活動目的做到人人知曉。對主管部門提到的宣傳力度不高、服務(wù)意識不強(qiáng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一、群眾監(jiān)督機(jī)制未有效發(fā)揮作用等問題要逐條對照檢查，舉一反三，發(fā)現(xiàn)問題或不足，立即進(jìn)行整改，積極做好明查暗訪及整改落實工作。

　　二、結(jié)合LED、宣傳窗等形式，發(fā)動全員參與。該聯(lián)社要求在LED、宣傳窗等對外宣傳平臺上加入相關(guān)宣傳標(biāo)語，營造活動氛圍。并要求員工繼續(xù)保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格落實收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，積極通過內(nèi)刊等形式上報優(yōu)秀經(jīng)驗和感想。

　　三、結(jié)合“零投訴”做好客戶服務(wù)工作。該聯(lián)社要求全社員工，尤其是營業(yè)部一線柜員要規(guī)范服務(wù)，通過服務(wù)禮儀、服務(wù)效率、服務(wù)能力等方面加強(qiáng)培訓(xùn)。同時，“客戶意見簿”作為客戶意見的直接反應(yīng)，要高度重視，落實責(zé)任，由各網(wǎng)點(diǎn)的大堂值班經(jīng)理每周定期檢查并簽字確認(rèn)，對客戶的意見及時進(jìn)行回訪處理。（通訊員 浙江常山農(nóng)信聯(lián)社 徐永紅）