“現(xiàn)在市面上充斥著各種各樣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，大多數(shù)是小打小鬧狀態(tài)，只有為數(shù)不多幾家企業(yè)開(kāi)展的風(fēng)風(fēng)火火、熱鬧非凡，但是最終的培訓(xùn)結(jié)果一樣不盡人意。
很多培訓(xùn),學(xué)員在聽(tīng)課時(shí)覺(jué)得有道理，非常激動(dòng)；聽(tīng)課后在回家的路上激動(dòng)得手舞足蹈，可是回家到后一動(dòng)不動(dòng)。”
以上種種是對(duì)目前中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)界的普遍看法，很多老板也抱有同感在嘗試了幾次之后，發(fā)覺(jué)效果并不如想象中那樣好于是從此與培訓(xùn)絕緣，走上了自行領(lǐng)悟的途徑。
事實(shí)上，培訓(xùn)行業(yè)的存在有其必然原因，企業(yè)主們既不必對(duì)其盲目推薦，但也沒(méi)必要從此斷絕往來(lái)，而是應(yīng)更加理性，更加理智的看待培訓(xùn)行業(yè)本質(zhì)：簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)行業(yè)的本質(zhì)可以體現(xiàn)為通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的講解讓參會(huì)者提升對(duì)于某個(gè)企業(yè)課題的看法和理解，并能在后續(xù)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，創(chuàng)造新的價(jià)值；但說(shuō)起來(lái)容易，操作起來(lái)卻難處重重，有不少先天難以克服之處：
首先，由于大量企業(yè)家在一起培訓(xùn)，單獨(dú)個(gè)體的背景不一樣、遇到的問(wèn)題不一樣、個(gè)人學(xué)習(xí)能力不一樣，往往會(huì)產(chǎn)生巨大的個(gè)體差異。而現(xiàn)在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)采用原有模式，經(jīng)營(yíng)成本很高，受困于成本問(wèn)題，很難一對(duì)一的提供服務(wù)、提供具體而有針對(duì)性的解決方案。
其次，其實(shí)真正對(duì)企業(yè)有幫助的培訓(xùn)，不僅僅是知識(shí)的傳承、經(jīng)驗(yàn)的分享、經(jīng)營(yíng)的修煉而更是如何把這些應(yīng)用到企業(yè)自身，如何把理論落實(shí)的問(wèn)題。
問(wèn)題出來(lái)了，如何解決上述問(wèn)題卻各家有各家的方法
贏迦集團(tuán)下屬文化中心負(fù)責(zé)人王一卿稱(chēng)：培訓(xùn)只是一種面對(duì)企業(yè)的方式，只要對(duì)企業(yè)有幫助，什么形式并無(wú)所謂，好比咨詢(xún)服務(wù)，完全可以做到一對(duì)一，又好比廣告服務(wù)，也可以完全根據(jù)企業(yè)主的需求來(lái)，只是培訓(xùn)這種形式容易在一定范圍內(nèi)批量化操作，所以可以依靠一定的參與數(shù)來(lái)降低平攤到每個(gè)企業(yè)頭上的費(fèi)用，而這在咨詢(xún)服務(wù)上是不可能做到的，既然是大家“湊錢(qián)”在一起學(xué)習(xí)，當(dāng)然做不到一個(gè)對(duì)一個(gè)仔細(xì)解剖，大而化之的討論方式肯定是再所難免，只是“有的老板領(lǐng)悟力特別高，聽(tīng)課的收獲非常大，回去后也能立刻執(zhí)行下去，所以往往是花小錢(qián)辦大事，但也有些老板粗一些，領(lǐng)悟力一般，感覺(jué)聽(tīng)了也沒(méi)辦法執(zhí)行，所以我們會(huì)看到培訓(xùn)完后，往往對(duì)同一個(gè)老師也能產(chǎn)生高低兩種截然不同的評(píng)價(jià)，這里還不包括因講師個(gè)人風(fēng)格問(wèn)題導(dǎo)致的偏好，其實(shí)這些都是正常的，關(guān)鍵在講師和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，怎樣盡量減小這種效果上的差異，讓即便領(lǐng)悟能力很“差”的人也能做到拿來(lái)即用，在后期具體落實(shí)上逐步加深理解”；
在談到實(shí)效落地的時(shí)候，王一卿特別強(qiáng)調(diào)雖然各家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都有各家的方法，但普遍的行業(yè)規(guī)律都是重視現(xiàn)場(chǎng)而輕視場(chǎng)后，“這種取向自然會(huì)與效果脫節(jié)，很多含金量很高的課程恰恰需要的就是多聽(tīng)多實(shí)踐，越多參與才會(huì)越覺(jué)得老師所講的厲害之處，而這，僅僅依靠現(xiàn)場(chǎng)幾天時(shí)間是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以服務(wù)體系是幫助落地的關(guān)鍵”；至于在論述什么是所謂的服務(wù)體系時(shí)，王一卿舉了個(gè)案例來(lái)做比較：“以前在意大利曾待過(guò)一段時(shí)間，領(lǐng)路到國(guó)外人的服務(wù)是怎么做的，當(dāng)時(shí)參加了一個(gè)朋友的設(shè)計(jì)師沙龍，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是提升你的時(shí)尚品味和社交直覺(jué)的這樣一門(mén)課程，每月聚會(huì)2次，持續(xù)3個(gè)月，總共8次碰頭，但是你要是認(rèn)為在8次中間你就可以培養(yǎng)起一身超凡的時(shí)尚感覺(jué)，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了，按照我們的培訓(xùn)觀點(diǎn)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)的培訓(xùn)只是一種接觸方式，但絕對(duì)不是最重要的一種；
那個(gè)沙龍規(guī)定了非常細(xì)致的“課后作業(yè)”，比如你在離開(kāi)之后的一段時(shí)間內(nèi)一定要購(gòu)買(mǎi)哪一些服飾，配飾，拜訪哪一些知名的景觀建筑，時(shí)尚點(diǎn)，而且每次都要以文字的形式記錄下來(lái)，拍下照片，同時(shí)還要寫(xiě)下你的心得與體會(huì)，不僅如此，還要針對(duì)自己的實(shí)際情況提出一系列疑問(wèn)，帶著每一次的行動(dòng)“成果”再來(lái)參加下一次的聚會(huì)，如果你不準(zhǔn)備這些，你根本無(wú)法在下一次的沙龍中找到你的位置，因?yàn)樗腥硕荚谡故咀约旱淖钚滤?，而唯?dú)你沒(méi)有，這是很“丟臉”和“失禮”的；隨著時(shí)間的推進(jìn)，每一次的作業(yè)含金量會(huì)越來(lái)越高，比如逼著你拜訪那些時(shí)尚界或社交界名人等等，最讓我感覺(jué)到不可思議的是，沙龍俱樂(lè)部里有定期的人員會(huì)提醒你，比如詢(xún)問(wèn)你是否完成了交代的作業(yè)，進(jìn)度中有何問(wèn)題，這種善意的提醒每周保持2次，這樣可以讓很多因?yàn)楣ぷ骰驅(qū)W習(xí)原因而暫時(shí)拉下作業(yè)進(jìn)度的人獲得及時(shí)的警醒，這種隨時(shí)盯緊學(xué)員進(jìn)度與執(zhí)行程度的溝通，讓這種沙龍的影響力與效果出奇的好，當(dāng)時(shí)有個(gè)臺(tái)灣的學(xué)員后來(lái)一直和我聯(lián)系，說(shuō)她回臺(tái)灣后走在路上只要眼睛一掃就可以發(fā)現(xiàn)低調(diào)的貴族，這雙“毒”眼都是拜這種沙龍的培訓(xùn)所賜，可見(jiàn)效果都是在細(xì)致的服務(wù)中體現(xiàn)出來(lái)的，就好比培訓(xùn)行業(yè)拼的是服務(wù)，而不是講課內(nèi)容”；“有悟性的老板不要人盯，不用人管，就知道如何轉(zhuǎn)化生產(chǎn)力，沒(méi)任何想法的人也要想辦法通過(guò)一套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)逼著他上心，逼著他轉(zhuǎn)化，中途有什么問(wèn)題，有什么阻礙，隨時(shí)解決解答處理”
服務(wù)體系的表述可能太過(guò)籠統(tǒng)，但王一卿用這樣的語(yǔ)句來(lái)形容企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)的服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)：“根據(jù)你的上課時(shí)間，定時(shí)定期記錄你企業(yè)的變化，有沒(méi)有效果？沒(méi)有做還是做了沒(méi)效？如果沒(méi)有做，那為什么沒(méi)做？不想做還是做起來(lái)有阻力？不想做的原因是什么？有阻力到底是什么阻力？做了之后沒(méi)效果，是沒(méi)達(dá)到預(yù)期效果還是一點(diǎn)效果都沒(méi)？什么原因?qū)е碌?？時(shí)間不夠還是人力不夠？”根據(jù)這樣的一連串的問(wèn)題之后，答案就很清晰了“很多時(shí)候，你逼著問(wèn)對(duì)方幾個(gè)問(wèn)題，事情就很清楚了，服務(wù)并不如想象中的難做，難是難在不知道怎么樣最精準(zhǔn)最優(yōu)化的去做，而這，恰好是我們的長(zhǎng)處”
不管企業(yè)選擇何種服務(wù)形式，最關(guān)心也最關(guān)注的問(wèn)題莫過(guò)于效果，有時(shí)候能搞清楚為什么沒(méi)效果，往往換來(lái)的收獲就已經(jīng)超過(guò)了培訓(xùn)行業(yè)本身，培訓(xùn)，從這個(gè)角度來(lái)看，更多的是激發(fā)老板的自主行為和自省習(xí)慣，信亦然！
