大眾網(wǎng)訊：濟(jì)南市民劉先生近日反映，其購買的一瓶王老吉瓶裝飲料里出現(xiàn)大量絮狀物，并且瓶子有脹氣的現(xiàn)象。王老吉的工作人員回應(yīng)稱：“如此多的雜質(zhì)的確少見，但雜質(zhì)成分需要做化驗(yàn)。”截至記者發(fā)稿，取走“問題”產(chǎn)品的王老吉工作人員一直沒有與劉先生聯(lián)系。

網(wǎng)友質(zhì)疑：絮狀腐敗物并非配料沉淀物

5月30日下午，記者看到了劉先生所說的問題王老吉：瓶裝飲料封口完整，透過陽光的照射，可以看見里面有大量絮狀雜質(zhì)，還有不少大顆粒的黑色物質(zhì)夾雜其中。劉先生質(zhì)疑：“王老吉不是果汁飲料，怎么會出現(xiàn)固體的雜質(zhì)？”劉先生告訴記者，這瓶王老吉是他的家人從超市購買的，產(chǎn)品并沒有超出保質(zhì)期限。

對此，王老吉業(yè)務(wù)員小齊認(rèn)為：“可能是產(chǎn)品在存儲的過程中，因太陽照射比較厲害或者密封性不好造成的。”

對于這個說法，劉先生表示不認(rèn)同。劉先生拿出另一瓶同一生產(chǎn)批號的王老吉，“和這瓶同一出廠時間和編號的王老吉卻沒有出現(xiàn)問題，買的是同一批貨，儲存條件又是一樣的，怎么這一瓶就沒有問題？”

王老吉回應(yīng)：產(chǎn)品的確有問題但雜質(zhì)成分需要化驗(yàn)

對于劉先生的疑問，業(yè)務(wù)員小齊找來了王老吉濟(jì)南辦事處市場部的一位負(fù)責(zé)人孫漢。

“飲料中允許有天然植物成分的沉淀，但是這么大量的雜質(zhì)，我之前沒有見到過。”孫漢說。

孫漢表示，既然劉先生購買了王老吉的產(chǎn)品，他們就有責(zé)任調(diào)換并給與補(bǔ)償。孫漢同時表示，“可以將產(chǎn)品寄到廠部進(jìn)行檢測和化驗(yàn)，劉先生也可以自己找權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測。”孫漢告訴劉先生，如果在公司做化驗(yàn)，時間會短一些，并希望劉先生放心，王老吉是一家大企業(yè)，不會對此不負(fù)責(zé)任的，他回去馬上將情況上報公司，“我晚上就給你打電話。”

在記者的見證下，劉先生得到孫漢許諾后將“問題”王老吉交給了對方帶回公司做檢驗(yàn)。

困惑：處理問題很積極 取樣之后沒了聯(lián)系

兩天之后，記者再次聯(lián)系劉先生咨詢事情的進(jìn)展，出乎記者的意料，劉先生說王老吉的工作人員此后一直沒有跟自己聯(lián)系。

“我把瓶子交給他了，就離開了我的控制，如果他們以檢測化驗(yàn)為名，拖著過了產(chǎn)品的保質(zhì)期，我又該怎么辦呢？”劉先生說出了自己的顧慮。

劉先生表示，當(dāng)初他撥打王老吉客服電話后，王老吉濟(jì)南辦事處的工作人員態(tài)度很積極，連續(xù)幾次通電話都表示馬上就能和劉先生見面處理此事，但自從雙方見面王老吉方面將“問題產(chǎn)品”帶走后就沒有了任何回音，“孫漢承諾的回電話我一直沒有接到。”

“對方前后態(tài)度的變化，真的讓我很上火。”劉先生氣憤的說道。