網(wǎng)絡(luò)銷售,也稱網(wǎng)絡(luò)營銷,銷售是根本,網(wǎng)絡(luò)是工具。網(wǎng)絡(luò)銷售是近年來高速發(fā)展的行業(yè)之一,不僅貼近顧客,而且網(wǎng)絡(luò)銷售擁有先進(jìn)的銷售理念,具有創(chuàng)意的盈利模式和銷售模式,讓網(wǎng)絡(luò)這一工具為我們的銷售人員開拓廣闊的視野和渠道。作為網(wǎng)絡(luò)銷售的新手,快速入門是硬道理。
首先, 網(wǎng)絡(luò)銷售對每個(gè)企業(yè)來講,都是全新的東西,都是不斷發(fā)展變化的事物,沒有哪個(gè)銷售老手敢說我已經(jīng)適應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)做銷售,也許兩個(gè)月不上網(wǎng),你可能就會(huì)被網(wǎng)絡(luò)銷售行業(yè)淘汰,所以,網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該把握“學(xué)中做、做中學(xué)”的原則。
第一,就是推廣。推廣工作是網(wǎng)絡(luò)營銷中重要的一環(huán),但大家把大部分精力都放在那些五花八門的推廣方法上,雖然會(huì)有助于網(wǎng)站流量的增加,但會(huì)導(dǎo)致精準(zhǔn)客戶的轉(zhuǎn)化率降低,因?yàn)榇蠹叶疾恢匾暱蛻趔w驗(yàn)。而像阿里巴巴,世界工廠,中國制造等這些專業(yè)的B2B網(wǎng)站,對客戶的體驗(yàn)就十分地重視,有效的推廣,就應(yīng)該在這些成熟的網(wǎng)站身上找到線索,就像世界工廠網(wǎng),對于網(wǎng)絡(luò)銷售新手來說,其架構(gòu)簡潔,利于上手。在這里研究客戶的真正需求,從而提升網(wǎng)站的客戶轉(zhuǎn)化率。
第二,網(wǎng)絡(luò)銷售講究的是精準(zhǔn)。可以透過各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具做到我們傳統(tǒng)銷售,比如相關(guān)QQ群,微博,博客,阿里旺旺,知識問答,社區(qū),論壇等等,所以,對數(shù)據(jù)的敏感、對數(shù)據(jù)的挖掘、對數(shù)據(jù)的研究,乃至從一開始就建立起客戶數(shù)據(jù)庫,應(yīng)該成為做網(wǎng)絡(luò)銷售的基本功;
第三,有創(chuàng)意、有銷售力的營銷文案是網(wǎng)絡(luò)銷售的推廣工作、網(wǎng)絡(luò)銷售的各種營銷手段的核心,網(wǎng)絡(luò)很透明,推廣方法其實(shí)很簡單,大家都能掌握,但最終的結(jié)果高下比的是文案,誰的文案更有創(chuàng)造力、更有銷售力、更能打動(dòng)客戶。文案工作在網(wǎng)絡(luò)營銷中瑜伽引起企業(yè)的高度重視;
第四,研究客戶,做換位思考。客戶的思維方式、客戶的行為習(xí)慣、客戶的潛在需求、客戶的生活態(tài)度、客戶的不滿等等都應(yīng)該成為我們的研究和琢磨的內(nèi)容,阿里巴巴在客戶上和知名度上都處于領(lǐng)先,但阿里是處于供應(yīng)和采購的天平嚴(yán)重傾斜的狀態(tài),不利于研究精準(zhǔn)客戶的行為習(xí)慣,而世界工廠網(wǎng)則不同,其會(huì)不定期更新有用的信息和過濾過期的信息,使供銷天平處于活躍的搖擺狀態(tài),采購人員會(huì)根據(jù)情況隨時(shí)更新信息,而我們則可以對此研究而得出相應(yīng)的銷售對策,這點(diǎn)很重要。
第五,銷售實(shí)際上是積累客戶的過程。一開始的時(shí)候,要懂得放水養(yǎng)魚,要降低門檻,要給客戶實(shí)惠,要為客戶創(chuàng)造價(jià)值,漸漸讓客戶離不開我們。你只要記住一句話:“除了賣產(chǎn)品,我還能為客戶做點(diǎn)什么?”一切都會(huì)迎刃而解!
第六,做事要趁早。這個(gè)是針對于網(wǎng)絡(luò)銷售很重要的一點(diǎn)。
你所在的行業(yè)大家對網(wǎng)絡(luò)銷售都沒有深刻的認(rèn)識,開展網(wǎng)絡(luò)銷售的程度都比較地下,手段也比較原始,甚至整個(gè)行業(yè)都沒有意識到網(wǎng)絡(luò)銷售的重要性,這個(gè)時(shí)候,正是你千載難逢的機(jī)會(huì)。你一定要全力以赴,重兵出擊,因?yàn)槟闶沁@個(gè)行業(yè)最早發(fā)現(xiàn)商機(jī)的人,你在網(wǎng)絡(luò)上沒有多少競爭對手,一旦你確立了你的江湖地位,等別人發(fā)現(xiàn)后想追上你,付出的成本會(huì)更大。如果你認(rèn)為別人都沒有做,我也別急著做,那你真是愚蠢到家了,從眾思維害死人。