杭州美的空調(diào)售后服務中心承諾：

(1)嚴格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質量。

(2)嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

(3)服務熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)出回應。維修車間及前臺接待節(jié)日不休息，保用戶隨到隨修建立維修制度及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。

(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。

(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成維修。

(6)經(jīng)杭州美的空調(diào)售后維修服務中心維修過的機器一律實行保修（3-12月），在保修期內(nèi)如因維修質量或更換配件質量出現(xiàn)問題，我中心負責返修。

 

杭州美的空調(diào)售后服務中心做事宗旨：

【經(jīng)驗豐富】【質量保證】【安全第一】【客戶】【舒心】【安心】【放心】

服務范圍：全杭州及杭州周邊城市

   杭州美的空調(diào)售后維修服務中心本著“我用心,你放心”的宗旨，“銳意進取,不斷開拓”的精神，只要您撥打一個電話,我們將竭誠為您服務！我們承諾：以優(yōu)惠的價格提供最優(yōu)質的服務。中心24小時工作隨叫隨到,您滿意是我們的服務宗旨。杭州美的售后服務中心是杭州一家綜合型美的空調(diào)維修中心。擁有一支穩(wěn)定、專業(yè)、過硬的美的空調(diào)售后維修隊伍，并具有各種技術專業(yè)美的空調(diào)維修技師及多年美的空調(diào)維修經(jīng)驗，與此同時售后維修中心擁有嚴格的管理制度，一流的服務質量，先進的檢測設備，良好的至誠信譽。只要您一個電話，我們必定上門維修好您的空調(diào)！您的滿意是我們不斷的追求

      杭州美的空調(diào)售后服務中心擁有嚴格的管理制度，一流的服務質量，擁有專業(yè)的維修技師，擁有先進的檢測設備，擁有良好的至誠信譽。多年來深受廣大美的空調(diào)客戶的信賴，現(xiàn)已與眾多單位達成長期合作關系。同時有來自國內(nèi)外眾多原廠家售后服務技師與工程師加入，從而提高了的維修質量和維修效率。杭州美的空調(diào)售后維修人員都有國家勞動部頒發(fā)的等級證書，有多年積累的工作經(jīng)驗。不但具有豐富的現(xiàn)場設計安裝和運行實踐經(jīng)驗，而且還具備良好的職業(yè)素質和高度責任感。 

  美的空調(diào)噪音一直都是同類型空調(diào)當中的佼佼者，不僅空調(diào)能燥比低，而且空調(diào)在使用過程當中產(chǎn)生的噪音也一直是最低的，在用戶的心中也得到了良好的影響，但 是近年來市場山歌也總是能聽到一些用戶的反饋，說美的空調(diào)噪音也存在很大的問題，杭州美的空調(diào)售后服務中心堅決為服務用戶為基礎，堅持以服務我們的客戶為 準則，多年來積累了豐富的經(jīng)驗。

美的空調(diào)的噪音原因以及解決辦法：

要解決空調(diào)的噪音問題，首先得知道發(fā)出噪音的根源在哪里。松下空調(diào)的工

程師表示，一般來說，空調(diào)的主要噪音源有幾個：

1空調(diào)出風口：空調(diào)開啟的風速越大，空調(diào)發(fā)出的噪音也越大；

2面板松動：空調(diào)長期使用后，其面板很容易因為各種原因造成松動，這樣，空調(diào)在運轉時產(chǎn)生的震動就會讓面板互相摩擦，產(chǎn)生噪音；

3 空調(diào)室內(nèi)機的安裝與室外機連接的情況也會產(chǎn)生噪音，如果室內(nèi)機安裝不夠穩(wěn)定，當室外機運轉后，銅管連接著室內(nèi)機，室內(nèi)機不夠穩(wěn)固后就會受到壓縮機的影響， 導致室內(nèi)機共振；空調(diào)室外壓縮機也是空調(diào)噪音的來源之一，壓縮機的噪音值過大會影響正常的使用和休息。壓縮機是決定空調(diào)的舒適性的關鍵所在，所以選擇質量 上乘的壓縮機是十分必要的。目前市面上的壓縮機類型很多，但論及質量卻是參差不齊，松下壓縮機可以算是壓縮機產(chǎn)品的佼佼者。松下壓縮機除了自己空調(diào)在廣泛 應用外，還進行出口，可見松下壓縮機的質量是不容置疑的。值得一提的是松下推出的怡嵐、尊鉑系列空調(diào)，搭載了先進的直流變頻壓縮機，最大限度的保證了空調(diào) 使用過程中的舒適性。

   近三年來，美的空調(diào)連續(xù)在“央采、軍采、各地區(qū)政采市場”取得可喜成績，中標中央、廣東省等批量集中采購項目。業(yè)內(nèi)人士表示，此類項目對“產(chǎn)品質量、服務水平、市場價格”要求都非常高，也從側面反映了美的空調(diào)的強大綜合實力。

   美 的空調(diào)相關負責人介紹，一直以來，美的致力于變頻空調(diào)節(jié)能技術的持續(xù)改進升級，以及相關產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化應用，特別是美的“全直流變頻空調(diào)ECO節(jié)能關鍵技術 研究及應用項目”已達到國際領先水平，美的空調(diào)變頻節(jié)能技術也獲得由國務院頒發(fā)的國家科學技術進步獎，更具性價比的產(chǎn)品優(yōu)勢，更具綠色環(huán)保的節(jié)能優(yōu)勢，也 更能體現(xiàn)政府采購的價值。

服務流程：服務流程： 咨詢 — 報修 — 預約 — 上門 — 試驗 — 檢查— 費用 — 維修 — 驗收

眾所周知，空調(diào)在工作的狀態(tài)會根據(jù)室內(nèi)的溫度情況來循環(huán)啟動工作，當室內(nèi)溫度達到設定的溫度即會停機，當溫度上升了會跳回來繼續(xù)制冷工作，就這樣循環(huán)工作。這樣的工作特點既可以節(jié)省能源，也可以延長空調(diào)的使用壽命。但是由于夏天空調(diào)工作時間長，頻率高，空調(diào)工作出現(xiàn)故障的可能性就更高了。而空調(diào)工作不停機更是家中常見的故障。最近我們杭州美的空調(diào)售后服務部就接到一位李女士的電話，說家中的空調(diào)出現(xiàn)了制冷不停機的現(xiàn)象，很是著急，這里就李女士的情況，我們杭州美的空調(diào)維修點跟大家普及一下這方面的知識。

 

一般這種情況，可以從兩方面考慮：一方面是溫控器失去作用，用溫度計測量房間溫度，如果已經(jīng)達到受控溫度要求，則空調(diào)的溫控器已失靈，需檢修，有必要的話需要更換，另一方面是房間溫度達不到空調(diào)的受控溫度要求，這時候應該檢查空調(diào)房間是否隔熱良好，門窗關閉是否嚴密，再檢查室內(nèi)其他熱源的影響，導致溫度上升，同時也需要考慮美的空調(diào)冷量是否太小，即制冷量較小，而房間的面積較大，空調(diào)的大小跟房間的大小不匹配。根據(jù)以上這兩方面的情況大家可以排查一下家中的空調(diào)可能出現(xiàn)的情況。

 

同時也根據(jù)各自家中的空調(diào)情況，確定幾個問題:第一個問題是檢查是否空調(diào)到達了設定溫度不停機，比如你設定30度，一般掛機液晶上有顯示環(huán)境溫度，確定下是否到了30度而不停機。如果空調(diào)上沒有顯示，就只有用溫度計確定下房間的溫度，但溫度計因為檢測位置和空調(diào)的不一樣，可能有2度左右差異。如果確實是達到了30度而不停機，說明控制出了問題，需要找美的售后，撥打杭州美的空調(diào)售后維修電話報修即可。第二個問題是如果空調(diào)沒有達到設定溫度，需要確定下空調(diào)效果不好，可能空間匹配和性能是否有問題，1.5P的一般可以滿足20平方左右的房間。如果房間太大或者開著門。會導致效果不好。另外就是空調(diào)系統(tǒng)不好了，你可以通過出風溫度確定下。就是測一下出風口的溫度和環(huán)境溫度的差異，應該至少10度以上的。

 

文章來源：杭州美的空調(diào)售后服務中心，轉摘請注明來源。杭州美的空調(diào)售后服務站點歡迎您的光臨，您的選擇就是我們企業(yè)全體人員工作的最大動力，期待您的選擇，我們杭州美的空調(diào)售后廠家維修點將竭誠為您服務。

 

服務品質:維修后請保留單據(jù) 客服會對所有的安裝、維修服務進行回訪 確保服務質量! 專業(yè)標準對客戶

 

服務承諾：24小時熱線電話咨詢 

提升品質——減少產(chǎn)品售出后用戶的服務需求

高效服務——全球專業(yè)標準的客戶服務承諾和與歐洲接軌的專業(yè)技術，保障及時高效的客戶服務

 

第一步 撥打服務電話 我們?yōu)槟峁┤旌?4小時維修服務

第二步 報修電器故障 描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決故障。您需要描述電器的故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，我們將快捷提供上門檢修。

第三步 預約服務時間 根據(jù)您的時間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個適當?shù)木S修時間。

第四步 應約上門維修 我們會按照預約的時間，到達指定地點，開始檢修工作。

第五步 開機試驗故障 在方便開機的情況下，我們會先試驗一下電器的故障，以便對癥排除故障。

第六步 檢查大體故障 維修技師經(jīng)過測試和排查，檢查出電器的大體故障原因。

第七步 預報所需費用 在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報告維修此故障所需的費用，以便讓您做到心中有數(shù)，同時您也可以因為價格超出預算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費用的（事先有約的情況下除外）。

第八步 認真排除故障 如果您認同服務所需費用，我們將馬上為您維修機器，直到故障徹底排除。

第九步 客戶開機驗收 在故障排除之后，您可以開機驗收一下，直到您認為滿意為止。

第十步 填寫保修憑單 為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務留下憑證，上面會注明故障原因，維修結果，維修費用，保修時間，以及我們公司的服務電話和投訴電話。服務人員沒有出具維修報修單據(jù)，你有權力現(xiàn)場暫時不予付款。

第十一步 清理維修現(xiàn)場 服務到這一步并未結束，我們還會清理服務現(xiàn)場，如清理維修垃圾。還原之前維修時所挪動的物品。

第十二步 結束服務流程 到此，感謝您對我們服務的支持！如果您以后還有別的需要，我們會繼續(xù)為您提供滿意的維修服務。