點(diǎn)擊圖片查看原圖
科技的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)展，讓人和人的交流不止停留在面對(duì)面的基礎(chǔ)上，慧營銷的產(chǎn)生，給企業(yè)和消費(fèi)者之間鏈接上一條無形的紐帶，不止讓企業(yè)省去的傳統(tǒng)中的過度的人力，財(cái)力，也讓客戶感受到最直觀的便利。
慧營銷，最便捷的crm客戶資源管理軟件，本系統(tǒng)就是利用計(jì)算機(jī)電話集成(CTI)技術(shù)結(jié)合營銷銷售的特點(diǎn)，由杭州企蜂通信技術(shù)有限公司專門設(shè)計(jì)開發(fā)的營銷電話銷售管理系統(tǒng)《慧營銷軟件》。系統(tǒng)包括了號(hào)碼導(dǎo)入、電話自動(dòng)呼叫、自動(dòng)語音播報(bào)、自動(dòng)交互處理、銷售人員管理、銷售業(yè)績(jī)管理、電話記錄管理、電話錄音等功能。根據(jù)實(shí)際情況，還可根據(jù)用戶需求進(jìn)行功能的定制開發(fā)。通過該系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用，不僅有效提高電話銷售人員的工作效率和工作質(zhì)量，擴(kuò)大了營銷的銷量，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
慧營銷功能特點(diǎn)
可批量導(dǎo)入電話號(hào)碼，系統(tǒng)自動(dòng)撥打，節(jié)省人工撥號(hào)時(shí)間；
自動(dòng)語音播報(bào)產(chǎn)品信息，靈活轉(zhuǎn)接人工銷售，自動(dòng)過濾客戶；
后臺(tái)自動(dòng)撥號(hào)，銷售人員無需知道號(hào)碼，商業(yè)信息保密；
回訪提醒功能，不錯(cuò)過任何一個(gè)銷售機(jī)會(huì)；
系統(tǒng)記錄銷售情況，避免因人員流動(dòng)造成的客戶流失；
自動(dòng)對(duì)每個(gè)通話過程進(jìn)行錄音，了解、改進(jìn)銷售方法；
系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定可靠，功能緊湊，操作簡(jiǎn)便；
配套提供電話資費(fèi)解決方案，切實(shí)降低電話成本；
功能說明
A.客戶數(shù)據(jù)資源導(dǎo)入
可由管理員（業(yè)務(wù)經(jīng)理）批量導(dǎo)入客戶信息，根據(jù)業(yè)務(wù)情況分配給指定業(yè)務(wù)人員電話聯(lián)系，每個(gè)業(yè)務(wù)人員只能看到分配給自己的用戶信息（也可不顯示，系統(tǒng)后臺(tái)自動(dòng)接通客戶電話后再連通座席電話，實(shí)現(xiàn)客戶信息的保密）。
B.自動(dòng)撥打客戶電話
根據(jù)導(dǎo)入號(hào)碼按順序自動(dòng)撥打客戶電話，無需人工干預(yù)，每個(gè)電話接聽完畢系統(tǒng)自動(dòng)撥打下一個(gè)客戶電話，自動(dòng)高效。同時(shí)系統(tǒng)提供按號(hào)段批量生成號(hào)碼功能。
C.自動(dòng)貼心的語音播報(bào)
電話接通后，自動(dòng)向客戶播放相應(yīng)業(yè)務(wù)介紹語音，客戶可以在收聽過程中，選擇以交互方式深入了解也可轉(zhuǎn)到銷售人員進(jìn)一步咨詢了解。也可做成接通客戶電話的同時(shí)接通銷售人員電話，由銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品介紹。
D.來電的自動(dòng)轉(zhuǎn)接
客戶收聽到自動(dòng)語音后如對(duì)產(chǎn)品感興趣，可通過電話按鍵自助轉(zhuǎn)到銷售人員電話。系統(tǒng)提供多種電話智能轉(zhuǎn)接分配方式，保證電話及時(shí)接通。
E.來電的自動(dòng)彈屏功能
系統(tǒng)將電話轉(zhuǎn)接入銷售人員后，相應(yīng)的銷售人員的電腦上同時(shí)會(huì)彈出來電信息。如果這是資料庫里已有的電話，則會(huì)彈出該電話對(duì)應(yīng)的客戶信息、個(gè)人喜好、歷史溝通情況、歷史購買信息等，使銷售人員在接聽電話前就掌握該客戶的情況，溝通跟順暢。
F.客戶資料管理
可對(duì)客戶聯(lián)系方式、地址等基本資料進(jìn)行登記管理，同時(shí)可對(duì)客戶的訂貨情況等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一、集中管理和備份。通過客戶資料管理功能，便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，預(yù)防因業(yè)務(wù)人員流動(dòng)造成的業(yè)務(wù)或客戶流失；
G.訂單管理
銷售或客服人員通過訂單管理錄入客人訂單信息，對(duì)客戶訂單信息進(jìn)行有效管理，便于后續(xù)跟進(jìn)銷售。同時(shí)訂單信息統(tǒng)一匯總，便于發(fā)貨人員確認(rèn)出貨。
H.可惜回訪提醒
銷售人員可針對(duì)每個(gè)客戶可設(shè)定回訪日期、時(shí)間，到期系統(tǒng)自動(dòng)提醒銷售人員進(jìn)行跟進(jìn)，并可自動(dòng)撥打回訪電話，不錯(cuò)過任何一個(gè)銷售機(jī)會(huì)。
I.呼入呼出通話錄音
系統(tǒng)對(duì)呼入和呼出的通話都可以進(jìn)行全程自動(dòng)錄音（也可不錄音），有權(quán)限的管理人員才能播放重聽錄音；
J.短信發(fā)送
在與客戶溝通結(jié)束后，銷售人員可通過系統(tǒng)發(fā)送（也可自動(dòng)發(fā)送）一條跟進(jìn)的文字短信，作為語音營銷的補(bǔ)充，另外也是一個(gè)長(zhǎng)期讓客戶保存的記錄。留下了相關(guān)的聯(lián)系信息，客戶在之后的相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間都可以找到你。
K.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
系統(tǒng)提供靈活多樣的查詢統(tǒng)計(jì)報(bào)表，可統(tǒng)計(jì)每個(gè)銷售人員（或每條線路）的通話時(shí)長(zhǎng)、電話個(gè)數(shù)、忙閑時(shí)段統(tǒng)計(jì)等各種詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，為經(jīng)營決策、銷售考核等提供依據(jù)。
L.定制化開發(fā)
企蜂通信公司具有完全的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，可根據(jù)具體業(yè)務(wù)需求進(jìn)行定制化功能開發(fā)，以滿足實(shí)際業(yè)務(wù)需求。
企蜂通信技術(shù)有限公司，專業(yè)打造電話外呼系品牌領(lǐng)導(dǎo)者！