消費降級并不是消費升級對立面,而是當消費升級達到一定程度后,顧客對門店有了更高要求。但消費降級上,許多餐飲人的理解是:即使菜品質量高,環(huán)境不錯,許多消費者卻不愿支付額外的溢價費,他們更愿意選擇去到一個平價且兼具品質和調性的餐廳。那這種理解真的正確的嗎?
“消費降級”不等同“消費低價”
不可否認,餐飲成本上的減少沒有給門店帶來更高利潤,反而是降低了價格,而是更多體現在性價比上,這使得顧客成為受益者。而隨著餐飲業(yè)的競爭越演愈烈,更多的門店在進行自我升級,這種升級便激發(fā)出了越來越多更好的體驗環(huán)境和更高質量的口味。這種升級與追求一旦量化,成為普遍,那么與之相對的,顧客在消費時就會回歸更加理性的狀態(tài),這便是一種“降級”的行為。因此,消費降級,降的也并非是品質,也不等同于低價,而是讓價格回歸一個合理位置,講究性價比,滿足顧客需求。
在當下餐飲業(yè),消費者會更加關注門店背后的菜品質量和所代表的生活方式,會重新考慮它是否好吃,是否符合自己消費能力。以前餐飲店,單純追求精致、先進的消費體驗感覺,但現在消費者的需求已經成為對餐飲本身更高質量的一種追求。他們不再為高價的“儀式感”買單,而是考慮更多的實際消費需求。簡單而言,餐飲消費降級的根本在于追求“復雜后的簡單快樂”,符合當下人們的生活狀態(tài)與愿景。
小而美的餐飲業(yè)態(tài)具有廣闊空間
業(yè)內人士認為,在“消費降價”的情況下,小而美的餐飲業(yè)將有很大的發(fā)展空間。其中,高體驗、低價格、方便和生活態(tài)度成為關鍵詞。
無論是消費升級還是消費退化,分析其本質無非是一場海面之下沖突。一是消費者需求與實際產品之間的沖突,二是消費需求與價格之間的沖突。在消費觀念和需求不斷變化的今天,餐飲店可以應對以下二個方面:
1、提供好的菜品,做好線下堂食。好的產品不需要描述,這是餐飲店能夠生存的根本?,F在很多門店過分強調線上服務的作用,事實上,對于餐飲業(yè)來說,圍繞產品的線下場景服務更為重要。
2.獲取成本優(yōu)勢。當餐飲店利潤一再壓縮時,如何在成本方面獲得充分優(yōu)勢,已成為門店生存和競爭的關鍵。
其實面對消費降級,也是在要求餐飲人能夠回歸初心,回歸一種慢而美的平常心,不求多快,要有質量地往前走,走著走著,顧客就跟過來了。