一般很多人都旁觀過(guò)很多人在陌生場(chǎng)合的對(duì)話,大多數(shù)對(duì)話從姓名,籍貫,工作,求學(xué)經(jīng)歷開始,泛泛的聊聊興趣就沒(méi)了。然后真的就這樣結(jié)束了話題。納尼?就這么沒(méi)了?
所以,聰明的美甲師可以從喜歡問(wèn)這幾個(gè)問(wèn)題:
1)你最有激情的事情是什么?(這個(gè)指的不僅僅是興趣)
2)你的短期目標(biāo)是什么?(包括生活和工作)
3)有長(zhǎng)期目標(biāo)嗎?(這個(gè)又不僅僅是夢(mèng)想)
與第一次見(jiàn)面的美甲客戶應(yīng)該聊什么?
有些美甲師會(huì)有些疑惑,初次見(jiàn)面,就問(wèn)這個(gè),不合適吧。其實(shí)這三個(gè)問(wèn)題勢(shì)必包括了工作,求學(xué)經(jīng)歷和興趣這三個(gè)主題,并在此基礎(chǔ)之上,進(jìn)行了一個(gè)TunnelTest:
因?yàn)檫@個(gè)TunnelTest檢驗(yàn)了以下倆種可能:
你們是否有共同或相似的激情所在?如果有可以進(jìn)一步話題進(jìn)行聊下去。
第二個(gè)話題是你是否有能幫到別人的地方?
【這是需要在在任何一場(chǎng)談話中優(yōu)先考慮的事情。
因?yàn)獒槍?duì)女性來(lái)說(shuō),美甲店大多都是女性客戶。尤其你在和一個(gè)姑娘聊天的時(shí)候,要深知“女人需要的是共鳴,而不是答案”。跟客戶進(jìn)行聊天,更是要營(yíng)造和客戶感覺(jué)很像,這樣客戶就會(huì)更加喜歡你,同時(shí)也會(huì)更加喜歡跟你交談,甚至還是會(huì)和你成為你店面的忠誠(chéng)客戶,讓你的店面更好地發(fā)展。
美甲師如果第一次跟客戶聊天不會(huì)聊那么就去問(wèn)你最有激情的事情是什么,你的短期目標(biāo)是什么,你有長(zhǎng)期目標(biāo)嗎,從這三個(gè)問(wèn)題去詢問(wèn)。