作為融宗教、哲學(xué)、倫理、美學(xué)為一體的文化藝術(shù)活動(dòng)，日本茶道是代表日本服務(wù)文化的藝術(shù)之一。

在參加茶道的那天，大家都非常有儀式感的穿上了資生堂心鏈接的隊(duì)服。正如茶師能以虔誠之心對(duì)待每一式、每一點(diǎn)、追求每一個(gè)細(xì)節(jié)的完美。

提起日本茶道，大家對(duì)“一期一會(huì)”都不陌生，這個(gè)詞也會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)在茶室字畫中。它出自江戶末期茶人井伊弼所寫的茶論《茶湯一會(huì)集》，文中如此寫道：“追其本源，茶事之會(huì)，為一期一會(huì)。即使同主、同客可反復(fù)多次舉行茶會(huì)，也無法再現(xiàn)此時(shí)此刻之事。

“這個(gè)詞的原意是人不可能同時(shí)踏進(jìn)同一條河流，世界上也沒有兩次完全相同的茶會(huì)。即使時(shí)間地點(diǎn)、人、器相同，但品茶人的心情，以及每晚茶打出來的味道都是不可復(fù)制的。難得一面，世當(dāng)珍惜。”茶師向我們講日本茶道精神。

來自山東日照日百新瑪特購物廣場的仲潔對(duì)此也深有體會(huì)，在資生堂的服務(wù)中，也當(dāng)如此珍視與顧客每一次的遇見，通過高品質(zhì)的產(chǎn)品將每次服務(wù)做到盡善盡美，實(shí)現(xiàn)資生堂“一瞬之美，一生之美”的諾言。

和敬清寂，極致服務(wù)

“日本茶圣”千利休將茶道與禪宗結(jié)合，提煉出“和、敬、清、寂”四字，即禮和、人敬、心清、意寂，被稱為茶道四諦，也是茶道的“心”。

這四個(gè)字的意境是相互遞進(jìn)的，我們用通俗一點(diǎn)的話來解釋就是，即使志趣不同，但在品茶過程中，彼此相敬如賓，品茶時(shí)清掉妄念，回歸平和的沉靜心情。

在整個(gè)茶會(huì)期間，從主客對(duì)話到杯箸放置都有特別的講究和規(guī)定。如此高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的服務(wù)，正和資生堂的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如出一轍。從穿著到站姿，從言語到眼神，每一次問候，每一次傾聽，每一次答疑解惑，每一次送別都講究至極，卻又恰到好處。